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Perguntas e Respostas

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Pergunta por: Cláudia Justa | 04/05/2021 04:42:28

Good evening,

i got a pending order with the code LZ712254633CN.
After verifing that the order its in your possession the status is the same since 13/03/2021.
I would like to know about what happened with my package.
Thanks in advance.

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Daisy 10/05/2021 20:36:52

Hi Cláudia Justa,

Airline departs on March 13. It usually takes about 30-60 days to have update showing it arrives in Portugal after airline departs. You'd better wait for more days to get update. If there is no update in two months, you need to contact the seller to get a solution as soon as possible.

aguardando pagamento para postagem

Pergunta por: julianafsouzza@gmail.com | 28/04/2021 20:19:22

O que significa quando no rastreamento menciona que está aguardando pagamento para postagem? eu já paguei o valor todo do produto.

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Daisy 12/05/2021 22:39:25

Oi julianafsouzza,

Forneça o número de rastreamento para verificá-lo para você. Pode estar esperando você para pagar o imposto na alfândega.

INSATISFAÇÃO DEMORA NA ENTREGA E SUSPEITA DE FRAUDES

Pergunta por: robinhopm1900@gmail.com | 14/04/2021 13:54:09

acha melhor não compramos mais esses produtos da china vou fazer um boletim de ocorrência e encaminhar para o ministério publico federal com suspeita de fraude olhe nos comentários quanta reclamação tirem print e façam o mesmo se não podem prestar um bom serviço então não assumam a responsabilidade

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DEMORA NA ENTREGA

Pergunta por: CARLOS | 07/04/2021 12:56:13

Bom dia minha encomenda AQ884701293CN já está no país de origem desde o dia 19 de JANEIRO/2021 ainda não recebi o que faço? No correio local não consegue fazer o rastreio pelo código que foi me dado no site da compra. Obrigado pela atenção

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Daisy 07/04/2021 23:11:11

Olá CARLOS,

Como não foi possível recebê-lo a tempo, você precisa entrar em contato com o vendedor para refletir sobre o problema e obter uma solução o mais rápido possível.

DEMORA NA ENTREGA DO PRODUTO

Pergunta por: CARLOS EDUARDO | 06/04/2021 05:43:05

Bom dia minha encomenda AQ884701293CN já está no país de origem desde o dia 19 de JANEIRO/2021 ainda não recebi o que faço? No correio local não consegue fazer o rastreio pelo código que foi me dado no site da compra. Obrigado pela atenção

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Luís frazao 06/04/2021 14:46:16

O meu código de rastreamento LP360214859FR não aparece em lado nenhum. Vendedor não responde as mensagens. Podem me ajudar?

Daisy 10/04/2021 19:56:30

Olá CARLOS EDUARDO,

Como está preso há muito tempo, não é normal. Você precisa entrar em contato com o vendedor para lhe dar uma solução (reembolsá-lo ou enviá-lo novamente) o mais rápido possível.

Daisy 10/04/2021 19:58:02

Oi Luís frazao,

Não encontro nenhuma informação de rastreamento para ele. Você precisa abrir uma disputa para obter o reembolso se você não conseguiu obter nenhuma informação de rastreamento e não pôde recebê-la a tempo.

Código de rastreamento não tem nenhuma informação

Pergunta por: Kalyane | 05/04/2021 18:08:30

Fiz uma compra na AliExpress o vendedor me passou o código CP202103235CN mas consta como packed for pickup e em nenhum outro site aparece alguma informação, me ajudem por favor

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Natty 06/04/2021 17:10:49

Talvez o vendedor não fez o envio do seu item. Já aconteceu isso comigo no Aliexpress e também no Wish; fiz uma compra e o número do rastreio sempre inválido, sem rastreio como o seu. Então eu pedi o reembolso na Ali dps de um mês +-. Já na Wish tive q esperar vencer o prazo.

Daisy 10/04/2021 19:50:40

Oi Kalyane,

Não há informações de rastreamento para ele no momento. Razões possíveis:
1. O remetente acabou de fornecer um número de rastreamento, mas não o enviou.
2. China Post não fornece serviço de rastreamento para este tipo de pacote.
3. Somente o vendedor pode rastreá-lo na plataforma do vendedor.
Você precisa entrar em contato com o vendedor para confirmar o motivo.

mario.antonio 29/04/2021 14:18:38

OBD2

Quero saber onde de se encontra meu pedido pago rastreio UJ959949041CN

Pergunta por: EULALIA | 05/04/2021 15:47:35

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Daisy 10/04/2021 20:07:33

Olá EULALIA,

Está no Brasil agora. É enviado usando o China Post Ordinary Small Packet Plus, que é um serviço barato do China Post. O China Post não oferece serviço de rastreamento após sua chegada ao Brasil. Portanto, você não pode obter mais atualizações após 26 de março. Geralmente, leva cerca de 60-90 dias para ser entregue. Se você não conseguiu obtê-lo a tempo, entre em contato com o vendedor para lhe dar uma solução.

Número: UJ959949041CN
Status do pacote: em trânsito
País: China -> Brasil
2021-03-26 15:21 Curitiba, chegada ao local de origem

PRODUO PAGO E NÃO ENTREGUE DESDE 27/01/2021

Pergunta por: WILSON DOMINGOS CELLI | 01/04/2021 14:45:37

PRODUTO COMPRADO NO SITE DA MERCADO PAGO/MERCADO LIVRE, PAGO O BOLETO NA DATA DE 27/01/2021, R4 796,49, E, NUNCA MAIS CONSEGUI CONTATO COM A MERCADO PAGO/MERCADO LIVRE

1 Respostas

Daisy 06/04/2021 19:09:24

Olá WILSON DOMINGOS CELLI,

Se você não conseguiu recebê-lo a tempo, você precisa entrar em contato com o vendedor para refletir sobre o problema e obter uma solução o mais rápido possível.

Encomenda Perdida

Pergunta por: Pedro | 31/03/2021 14:45:37

Boa noite.
Desde o passado dia 21 de Março de 2021 que eu não sei onde é que anda a minha encomenda com o código de rastreio PQ56GB0748274580136002B.
Tratam-se de situações de trabalho e como quero que este assunto seja resolvido o mais breve possível vim aqui apresentar uma reclamação.
Já reparei que não sou a única pessoa a queixar-se desta situação, mas resolvam-me a situação o mais breve possível porque a partir de 1 de Abril de 2021 cada dia que passar e a minha encomenda não for entregue a vossa empresa irá levar com os encargos monetários que eu tenho tido.
Obrigado e aguardo uma resposta urgente para o meu e-mail.

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Daisy 31/03/2021 19:41:23

Oi Pedro,

Acho que foi enviado pelos Correos Espanha e atrasado por eles. Você precisa entrar em contato com Correos Espanha para verificar para você o mais rápido possível.

Número: PQ56GB0748274580136002B
Status do pacote: em trânsito
País: Espanha -> Desconhecido
2021-03-05 09:37 Pré-registrado, Remessa foi pré-registrada nos sistemas Correos, depósito pendente

pedromiguelsilva1 01/04/2021 05:07:38

Buen día Estoy esperando los siguientes envíos con las siguientes pistas: PQ56GB0748274580136002B

PQ56GB0749151240136002E

CH112350871NL

SF6043131433670

Llamé a los contactos de Liege Line-haul que me informaron que los paquetes ya están en España y que está retrasando esta situación y quiero saber por qué tarda tanto. Necesito este material de trabajo rápidamente y todos los días gasto dinero tras dinero. ¿
Quién correrá con estos gastos? Espero una respuesta urgente

Pedro 01/04/2021 05:08:50

Buen día Estoy esperando los siguientes envíos con las siguientes pistas: PQ56GB0748274580136002B

PQ56GB0749151240136002E

CH112350871NL

SF6043131433670

Llamé a los contactos de Liege Line-haul que me informaron que los paquetes ya están en España y que está retrasando esta situación y quiero saber por qué tarda tanto. Necesito este material de trabajo rápidamente y todos los días gasto dinero tras dinero. ¿
Quién correrá con estos gastos? Espero una respuesta urgente

Daisy 06/04/2021 19:37:55

Hola pedro

¿Cuál es el servicio de mensajería para PQ56GB0749151240136002E?

CH112350871NL se entregó el 6 de abril.

SF6043131433670 está en España ahora:
Número: SF6043131433670
Estado del paquete: en tránsito
País: China -> España
2021-04-04 13:26 España, 【España】 Llegó al país de destino

Por qual motivo não recebi encomenda

Pergunta por: Thamy | 29/03/2021 06:26:06

Boa tarde minha encomenda chegou no país de destino desde o dia 15 de março ainda não recebi oque devo fazer?
UW683766947CN
Obrigada

1 Respostas

Daisy 29/03/2021 20:49:41

Oi Thamy,

É enviado usando o China Post Ordinary Small Packet Plus, que é um serviço barato do China Post. O China Post não oferece serviço de rastreamento após sua chegada a Portugal. Então, você não pode obter mais atualizações. Se você não conseguiu obtê-lo a tempo, você precisa entrar em contato com o vendedor para lhe dar uma solução.

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