China Post: 86 10 11185 EMS: 86 10 11183

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Perguntas e Respostas

Minha encomenda consta que foi entregue

Pergunta por: Alisson Renato lopes | 29/09/2022 19:13:46

Eu comprei no site e tá contrastando que no dia 21/09 foi entregue está assim Brasil, entregue mais não recebi nada o código e HHH0000020907YQ

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Daisy 30/09/2022 20:02:41

Olá Alisson Renato Lopes,

Foi entregue em 21 de setembro. Como é enviado por HHH express, você precisa entrar em contato com o vendedor para lhe dar uma solução caso não receba.

Número: HHH0000020907YQ
Status do pacote: Entregue (44 dias)
País: China -> Brasil
2022-09-21 10:20 Brasil, Entregue
2022-09-17 11:03 Brasil, pacote está a caminho
13-09-2022 15:10 Brasil, centro de distribuição
06-09-2022 14:10 Brasil, Pacote recebido no centro de processamento
01-09-2022 14:40 Brasil, Entrega para empresa de correio local
27-08-2022 11:50 Brasil, liberação alfandegária de importação
23-08-2022 10:50 Brasil, item chega ao destino
2022-08-17 17:15 shenzhen, Partida do aeroporto de origem
2022-08-08 17:40 shenzhen, Partiu das instalações em
2022-08-08 17:39 shenzhen, Recebi o pacote em
08-08-2022 17:35 SHENZHEN, Saída do item no centro de triagem.
08-08-2022 16:36 SHENZHEN, Entrada de itens no centro de triagem.

Produtos sem qualquer informações e não entregues

Pergunta por: Giovani Norberto | 28/09/2022 04:54:07

Foi concretizado no dia 15/09/22 uma compra rápida, de dois produtos e me enviaram esse código de rastreamento (China Post:SZ200735118ZQ) porém não tenho informações alguma sobre os produtos ou o estágio que se encontram, tanto no (China Post, 24chip, Correios e FedEx) não encontra informações sobre a entrega desses produtos, o site de onde foi feito a compra está fora de operação até o proprietário decidir voltar, aí é brincadeira né estou sem acesso algum, o que fazer ?

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Daisy 28/09/2022 23:10:54

Olá Giovani Norberto,

Nesse caso, sugiro que você entre em contato com seu banco ou empresa de vistos para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa na plataforma que você comprou para obter o reembolso a tempo.

Encomenda com status entregue mas nao recebi nada

Pergunta por: Jailson | 22/09/2022 08:40:42

Ja faz 3 dias que minha encomenda aparece como entregue mas não recebi nada (AQ213025766CN) o que deve ser isso??

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Daisy 22/09/2022 20:54:17

Olá Jailson,

De acordo com as informações de rastreamento, AQ213025766CN foi entregue em 20 de setembro. Se você não conseguir, você precisa entrar em contato com o vendedor para refletir o problema e obter uma solução o mais rápido possível. Se o vendedor não responder, tente entrar em contato com seu banco ou empresa de vistos para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa na plataforma que você comprou para obter o reembolso a tempo.

Número: AQ213025766CN
Status do pacote: Entregue (12 dias)
País: China -> Portugal
2022-09-20 11:41 Portugal, devidamente submetido
2022-09-20 09:07 PT, sair [PT] Departamento de Entrega PT
18-09-2022 10:41 PT, Centro de Processamento de Destino de Chegada PT
14-09-2022 08:32 Nanchang, deixando a companhia aérea para partir para Nanchang
2022-09-12 11:18 Nanchang, a companhia aérea de chegada recebe Nanchang
2022-09-10 10:13 Nanchang, saindo da cidade de Nanchang, 【Centro Internacional de Recebimento e Correio】 Nanchang
2022-09-08 17:08 Nanchang City, [Departamento de Investimento do Parque Industrial] foi recebido

Encomenda não entregue desde 23.11.2021- AS746027848CN

Pergunta por: Antonio gandra | 21/09/2022 16:25:06

Boa noite
Fiz encomenda a 23.11.2021 e desde 27.11.2021 que não há desenvolvimento no rastreamento do produto. Já fiz várias reclamações e continuo sem receber o mesmo. Agradeço que localizem e enviem produto urgentemente. Se a situação não se resolver Vou publicar a empresa onde comprei que também não resolve nada e apresento queixa em tribunal por burla
Já chega de brincadeira

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Daisy 21/09/2022 19:33:55

Olá Antonio Gandra,
 
Deve ser perdido se não puder ser entregue em seis meses. Nesse caso, você precisa entrar em contato com o vendedor para refletir o problema e obter uma solução o mais rápido possível. Se o vendedor não responder, tente entrar em contato com seu banco ou empresa de vistos para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa na plataforma que você comprou para obter o reembolso a tempo.

Encomenda não entregue

Pergunta por: Israel Pedro | 21/09/2022 16:10:52

Desde de o dia 28/07/2022 que minha encomenda CP343575518BR enviada com destino a china porém até o dia de hoje não foi entregue são praticamente 2 meses quando fui postar me prometeram no máximo 21 dias pra entregar porém já ultrapassou o prazo 3 vezes mesmo assim a encomenda encontra-se parada na cidade de destino final a praticamente um mês, preciso que essa entrega seja feita o mais rápido possível preciso que façam alguma coisa pra resolver isso logo

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Daisy 21/09/2022 20:12:24

Hi Israel Pedro,

It's waiting for the receiver in China to pay the tax to the customs now. You'd better contact the receiver in China to ask if he has received the notice from the customs. If no, let him check through authorized tax collection system (http://int.ems.com.cn/mailtax) to check and pay.

Number: CP343575518BR
Package status: In transit
Country: Brazil -> China
2022-09-14 15:46 Shenzhen City, waiting for users to pay taxes
2022-09-10 16:10 Shenzhen City, to be submitted to the customs by the recipient
2022-09-09 17:38 Shenzhen City, sent to the import customs
2022-08-31 09:18 Shenzhen, Leave [Shenzhen Postal District Center Mail Processing Center], next stop [Shenzhen International Mail Processing Center] (via transfer)
2022-08-31 09:08 Shenzhen City, Arrive at [Shenzhen Postal District Center Mail Processing Center] (via Transfer)
2022-08-30 11:24 Guangzhou, leave [Guangzhou Jianggao Processing Class], next stop [Shenzhen Postal District Center Mail Processing Center] (via transfer)
2022-08-30 08:47 Guangzhou, Arrive at [Guangzhou Jianggao Processing Class] (via Transfer)
2022-08-28 19:50 Tianjin, leave [Tianjin Mail Processing Center], the next stop [Guangzhou Jianggao Processing Class] (via transfer)
2022-08-28 12:36 Tianjin, Arrive at [Tianjin Mail Processing Center] (via Transfer)
2022-08-27 22:58 Beijing, Leave [Beijing Airmail Terminal Transportation Workshop], next stop [Tianjin Mail Processing Center] (via transfer)
2022-08-27 14:54 Beijing, Arrival at Beijing Capital Airport International Exchange Bureau(via transit)
2022-08-27 00:21 Beijing Municipality, sent to the import customs
2022-08-26 20:03 Beijing, mail disinfection and static end
2022-08-16 15:51 In Beijing, in response to local epidemic prevention requirements, mail disinfection and stationing
2022-08-03 14:15 Sao Paulo, Leaving the Offshore Export Exchange Bureau (not yet arrived at China Post)
2022-08-01 14:02 Sao Paulo, arrived at the Overseas Export Exchange Authority
2022-07-28 11:28 Brazil, [Brazil] received

Encomenda

Pergunta por: Julliny | 20/09/2022 04:43:19

Olá! Minha encomenda está desde o dia 05/09 como "Brasil, devidamente votado" o que isso quer dizer? E no número de rastreio está Entregue (27 dias) e esses dias não mudam, o que isso quer dizer também? O meu número de rastreio é: AS811193530CN
Obrigada!

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Daisy 21/09/2022 19:26:53

Olá Jully,

De acordo com as informações de rastreamento, AS811193530CN foi entregue em 5 de setembro. Se você não conseguir, você precisa entrar em contato com o vendedor para refletir o problema e obter uma solução o mais rápido possível. Se o vendedor não responder, tente entrar em contato com seu banco ou empresa de vistos para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa na plataforma que você comprou para obter o reembolso a tempo.

Encomenda não movimenta desde 05/09

Pergunta por: Alex Santos | 20/09/2022 03:35:31

olá, minha encomenda codigo NL215774435BR não movimenta desde 05/09, foi postada porem está parada e sem previsão, alguém sabe se por conta do lockdown o sistema esta paralizado?
Obrigado

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Daisy 20/09/2022 19:15:57

Olá Alex Santos,

É enviado pelos Correios Brasil. Não encontramos nenhuma informação de rastreamento para ele. É melhor você entrar em contato com os Correios Brasil para refletir sobre o problema e verificá-lo a tempo se estiver travado por muito tempo.

Pedido não Entregue

Pergunta por: Edemilso Ferreira | 19/09/2022 08:26:23

Fiz uma compra direto no site do produto , disseram que eram 10 dia s e até agora nãa recebi e também não consigo rastrear . Número de Rastreio >: HHH000004373YQ .

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Daisy 20/09/2022 21:46:49

Olá Edemilso Ferreira,

HH000004373YQ não é um número de serviço da China Post. Não encontro nenhuma informação de rastreamento para ele. Sugiro que você entre em contato com o vendedor para verificar para você e lhe dar uma solução se você não conseguir recebê-lo a tempo.

Quanto tempo o produto fica na alfândega Chinesa EME?

Pergunta por: Guilherme | 13/09/2022 02:18:52

Código de rastreio : RR053512029BR
Enviei meu produto de volta para china e está no EME desde 4 de setembro queria informações sobre quanto tempo demora para liberar pois preciso que o vendedor receba o produto para que eu possa ser reembolsado.

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Daisy 15/09/2022 01:33:31

Olá Guilherme,

Está em Pequim agora. Deve ser entregue a você recentemente. Aguarde mais dias para obtê-lo.

Número: RR053512029BR
Status do pacote: Em trânsito (25 dias)
País: Brasil -> China
2022-09-15 00:28 Pequim, Partida de [Beijing Wangjing International Exchange Bureau], próxima parada [Beijing Airmail International Exchange Station] (trânsito)
14/09/2022 18:03 Pequim, chegada em [Beijing Wangjing International Exchange Bureau] (trânsito)
13-09-2022 19:25 Em Pequim, a desinfecção do correio e a sessão terminaram
2022-09-04 09:21 Em Pequim, em resposta aos requisitos locais de prevenção de epidemias, desinfecção de correio e permanência
2022-08-26 17:00 BR, São Paulo, [São Paulo] foi enviado para a transportadora
2022-08-26 07:52 BR, São Paulo, Saindo do Export Exchange Bureau (ainda não chegando no China Post)
24-08-2022 22:38 BR, São Paulo, chega ao Posto de Câmbio de Exportação
22/08/2022 14:41 BR, Brasil, Brasil recebido
2022-08-26 07:52 SÃO PAULO/SP, Objeto em trânsito - aguarde, da Unidade Operacional em SÃO PAULO/SP para a Unidade na CHINA
2022-08-24 22:38 SÃO PAULO/SP, Objeto encaminhado para fiscalização aduaneira de exportação
2022-08-23 22:06 BELO HORIZONTE/MG, Objeto em trânsito - aguarde, da Unidade de Tratamento em BELO HORIZONTE/MG para a Unidade em SÃO PAULO/SP
2022-08-22 14:59 Uberlândia/MG, Objeto em trânsito - favor aguardar, dos Correios em Uberlândia/MG até a Unidade em BELO HORIZONTE/MG
22/08/2022 14:41 Uberlândia/MG, Objeto postado

Encomenda não entregue

Pergunta por: Israel Pedro | 05/09/2022 07:07:09

Já tem 5 dias que minha encomenda CP343575518BR saiu para a próxima etapa de entrega e não chegou ao destino já tem 40 dias e não foi entregue, enviei ela dia 28/07/2022 hoje e dia 05/09/2022, quando fui enviar me prometeram no máximo 21 dias pra ser entregue porém o limite já passou faz tempo preciso que a encomenda seja entregue já que está a caminho da cidade destino final a 5 dias.

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Daisy 06/09/2022 20:57:54

Olá Israel Pedro,

Está atrasado devido à situação do coronavírus na cidade de Shenzhen. Sugiro que você entre em contato com o receptor na China para ligar para o China Post para empurrá-los para entregá-lo assim que a situação melhorar.

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