Perguntas e Respostas
CY030188962CN
Pergunta por: Ronivaldo | 2025-12-04 17:12:22
Hello, this package was rejected by Brazilian customs. The most recent tracking update from the Brazilian postal service states the following: Item with restricted contents or has air transport limitations. Will this shipment be returned to China by sea or discarded in Brazil? And what is the timeframe for it to be returned to the sender in China?
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Andamento do meu produto
Pergunta por: Rita de Cassia claus | 2025-11-27 07:06:26
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RONIVALDO 2025-12-04 17:06:55
CY030188962CN,Hello, this package was rejected by Brazilian customs. The most recent tracking update from the Brazilian postal service states the following: Item with restricted contents or has air transport limitations. Will this shipment be returned to China by sea or discarded in Brazil? And what is the timeframe for it to be returned to the sender in China?
ENTREGA DE ENCOMENDA
Pergunta por: Orquidia Almeida | 2025-11-13 02:50:26
Gostaria de saber onde está a minha encomenda, com o numero de rastreamento ZA02983895201, uma vez que diz que está em Vale de Cambra, Aveiro, mas não recebi nada.
Agradeço as informações que possam dar
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Daisy 2025-11-16 23:16:38
Olá Orquidia Almeida,
De acordo com as informações de seguimento, o produto ZA02983895201 foi entregue no dia 15 de novembro. Se não o recebeu, contacte o vendedor para comunicar o problema e obter uma solução o mais rapidamente possível. Só o vendedor pode abrir uma reclamação junto dos Correios da China para investigar onde o produto foi entregue e quem o recebeu. Se o vendedor não responder, tente contactar o seu banco ou a sua operadora de cartão de crédito para solicitar um estorno. Ou então, abra uma disputa na plataforma onde comprou o produto para obter o reembolso em tempo útil.
Número de seguimento: ZA02983895201
Estado do pacote: Recebido com sucesso (22 dias)
País: China -> Portugal
Correios da China:
15/11/2025 22:43 Entregue【Vale De Cambra, 3730/253】, Entregue【PT Entregue【Vale De】
14/11/2025 01:53 Despachando【Vale De Cambra, 3730/253】, Entrega de saída【PT Despachando【Vale D】
12/11/2025 06:30 Partida do Centro de Processamento [Vale De Cambra, 3, remessa expressa parte do Centro de Processamento [PT Partida do Proc]
10/11/2025 01:31 Chegada ao Centro de Processamento [Vale De Cambra, 3730/2, remessa expressa chega ao Centro de Processamento [PT Arriyal at Processin]
2025-11-08 02:31 Em Trânsito【Aveiro】, a remessa está em trânsito dentro do país
2025-11-06 10:44 Chegada a【PT】, chegada
2025-11-04 18:57 Desembaraço Aduaneiro Concluído【Shenzhen】, Desembaraço aduaneiro de exportação concluído【Desembaraço Aduaneiro Concluído【Shenzhen】】
2025-11-02 22:21 Em Trânsito【Shenzhen】, a remessa expresso está em trânsito dentro do país, transitando em linhas principais
2025-11-01 06:34 Partida de【Shenzhen】, Partida
2025-10-30 17:11 Recebido pela transportadora 【Shenzhen】, a transportadora recebe
29/10/2025 00:11 Partida do Centro de Processamento 【Changsha】, a remessa sai do centro de processamento 【Partida do Centro de Processamento 【Changsha】】
27/10/2025 06:00 Chegada ao Centro de Processamento 【Changsha】, a remessa expressa chega ao Centro de Processamento 【Chegada ao Centro de Processamento 【Changsha】】
25/10/2025 22:37 Partida do Centro de Processamento 【Changsha】, sai do ponto de recolha 【Partida do Centro de Processamento 【Changsha】】
25/10/2025 20:36 Changsha City 41010068, China Post recebeu a correspondência
Ricardo rodrigues oliveira 2025-11-21 13:03:05
Gostaria de saber onde está minha encomenda SY1508372436
INFORMAÇOES
Pergunta por: NUNO OLIVEIRA | 2025-11-04 04:52:10
QLD000217490CN
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ZA02224748201
Pergunta por: Daniel | 2025-09-29 07:21:56
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ZA02224748201
Pergunta por: Daniel | 2025-09-23 03:10:33
O meu tracking diz que a encomenda passou com sucesso pela alfândega e já está em distribuição, mas o vendedor diz que ainda está presa na alfândega. Em quem acreditar?
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Daisy 2025-09-23 22:33:39
Olá, Daniel,
Se o produto passou pela alfândega com sucesso, significa que passou. Se não recebeu a mercadoria a tempo, contacte o vendedor para obter uma solução o mais rapidamente possível.
Encomenda
Pergunta por: Rosimar Antunes barbosa | 2025-09-17 13:40:51
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Daisy 2025-09-17 21:02:21
Olá, Rosimar Antunes Barbosa,
Se você não conseguiu receber a tempo, entre em contato com o vendedor para verificar. Se o vendedor não responder, pode ser um golpe. Na próxima vez que comprar online, verifique as avaliações primeiro.
José armando 2025-11-06 07:05:03
Boa tarde de vez de receber telemóvel pro recebi um mini projetor on tá o telemóvel paguei 129 euros China post Eduarda barradas cálle Gutenberg 18
Encomenda ZA02224748201
Pergunta por: Daniel | 2025-09-17 08:34:48
Portugal.
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Daisy 2025-09-17 20:03:41
Olá, Daniel,
É necessário entrar em contacto com o vendedor para que este forneça as informações sobre o tamanho do pacote e o comprovativo. Encontra-se em Portugal aguardando o desalfandegamento.
N.º de Rastreio: ZA02224748201
Estado do Pacote: Em Trânsito (7 dias)
País: China -> Portugal
2025-09-17 11:55 O voo chegou, a matrícula está a ser retirada, a entrega expresso chega ao centro de processamento, a entrega rápida chega à Alfândega de [Portugal] [O voo chegou, a matrícula está a ser retirada, a entrega expresso chega ao centro de processamento], aguardando o desalfandegamento
2025-09-16 06:08 Voo com partida, com partida do 【Porto de Xangai】
2025-09-15 09:37 A carga chegou ao porto e aguarda o agendamento do voo. Concluído o desalfandegamento aduaneiro de exportação [A carga chegou ao porto e aguarda o agendamento do voo]
2025-09-14 14:02 A carga sai do centro de operações, a entrega expresso sai do centro de processamento [a carga sai do centro de operações]
2025-09-13 10:41 Cidade de Quanzhou, a entrega expresso sai do centro de entrega expresso comercial, a entrega expresso chega ao centro de processamento [Cidade de Quanzhou, a entrega expresso sai do centro de entrega expresso comercial]
2025-09-12 10:36 Cidade de Quanzhou, a entrega expresso sai do centro de entrega expresso comercial, a entrega expresso sai do centro de processamento [Cidade de Quanzhou, a entrega expresso sai do centro de entrega expresso comercial]
2025-09-11 17:31 Cidade de Quanzhou 36229902, e-mail enviado do [Departamento de Negócios Internacionais da Cidade de Jinjiang] para [Cidade de Quanzhou]
2025-09-11 17:29 Cidade de Quanzhou 36229902, e-mail classificado em [Departamento de Negócios Internacionais de Jinjiang] e está pronto para ser enviado
2025-09-11 16:57 Quanzhou City 36229902, China Post recolheu e-mails
ZA01551676201
Pergunta por: ANA PAULA CARDOSO CATARINO DA | 2025-09-15 02:45:39
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Daisy 2025-09-16 19:15:13
Olá, ANA PAULA CARDOSO CATARINO DA,
Precisa de entrar em contacto com o vendedor para obter o comprovativo. Se o vendedor não responder, pode ser um golpe. Verificámos que muitos vendedores utilizam o serviço de encomendas da China Post para enviar lixo para outro endereço. O envio é real, mas o pacote não contém os produtos que comprou e o endereço do pacote também não corresponde ao seu. Precisa de ligar para o seu banco e denunciar a fraude para obter o reembolso o mais rapidamente possível.
Encomenda ZC35578320999
Pergunta por: Mauricio | 2025-09-11 23:31:46
Obrigado
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Daisy 2025-09-15 01:57:31
Olá Maurício,
A entrega foi feita no Luxemburgo no dia 12 de setembro. Caso não receba, por favor contacte o vendedor para que possamos resolver o problema atempadamente.
Número de seguimento: ZC35578320999
Estado do pacote: assinado com sucesso por (8 dias)
País: China -> Luxemburgo
2025-09-12 07:24 LUXEMBURGO, Entrega [LU Luxemburgo LUXEMBURGO]
2025-09-12 00:00 DIFFERADENANGE, entregue 【Lu1 by-luxembrgo DIFFER EASY】
2025-09-12 00:00 Differdange, Entrega [LU Luxemburgo Differdange]
2025-09-12 00:00 Differdange, centro de processamento de chegada de entrega expressa [LU Luxemburgo Differdange]
2025-09-11 06:50 LUXEMBURGO, centro de processamento de chegada de entrega expressa [LU Luxemburgo LUXEMBURGO]
11/09/2025 00:00 Differdange, Centro de processamento de partidas de entrega expresso [LU Luxemburgo Differdange]
2025-09-11 00:00 Differdange, Centro de processamento de chegadas de entrega expresso [LU Luxemburgo Differdange]
2025-09-10 05:38 HOLANDA, Centro de processamento de chegadas de entrega expresso [LU Luxemburgo HOLANDA]
2025-09-10 00:00 Differdange, Centro de processamento de partidas de entrega expressa [LU Luxemburgo Differdange]
2025-09-10 00:00 Differdange, Centro de processamento de chegadas de entrega expresso [LU Luxemburgo Differdange]
2025-09-09 15:42 HOLANDA, Centro de processamento de chegadas de entrega expresso [LU Luxemburgo HOLANDA]
2025-09-07 03:37 Cidade de Cantão, Partida【Cidade de Cantão】
2025-09-06 07:37 Cidade de Cantão, desalfandegamento de exportação concluído [Cidade de Cantão]
2025-09-04 23:55 Cidade de Dongguan 52310004, o e-mail saiu do [Departamento de Negócios Internacionais Diretamente Afiliado da Empresa Internacional de Dongguan] e está a ser enviado para [Centro de Cantão]
2025-09-04 23:54 Cidade de Dongguan 52310004, o e-mail foi classificado no [Departamento de Negócios Internacionais Diretamente Afiliado da Empresa Internacional de Dongguan] e está pronto para ser enviado
2025-09-04 23:03 Cidade de Dongguan, Centro de processamento de partidas de entrega expressa [Cidade de Dongguan]
2025-09-04 22:52 Cidade de Dongguan, Centro de processamento de chegadas de entregas expresso [Cidade de Dongguan]
2025-09-04 22:46 Cidade de Dongguan 52310004, China Post recolheu e-mails
Daisy 2025-11-27 20:52:50
Olá Rita de Cassia Claus,
O envio é feito pela Shun You Logistics (顺友物流). As informações de rastreamento mostram que acabou de chegar ao Brasil. É melhor aguardar mais alguns dias para recebê-lo. Caso não o receba dentro do prazo, entre em contato com o vendedor para relatar o problema e solicitar que ele entre em contato com a transportadora para verificar a situação.
Número de rastreamento: SY15083632101
Status do pacote: Em trânsito (17 dias)
País: China -> Brasil
SUNYOU:
28/11/2025 05:25 Chegou ao aeroporto do país de destino
20/11/2025 06:15 Partiu do GMTC
18/11/2025 09:11 Chegou ao GMTC
15/11/2025 12:09 Partiu do porto de origem
15/11/2025 10:05 Chegou ao porto de origem
14/11/2025 14:00 Dongguan, China, Partiu das instalações da Sunyou
11/11/2025 23:06 Dongguan, China, Aceitação, Enviado para o Brasil
07/11/2025 12:30 Informações de pré-embarque enviadas para o Brasil