China Post: 86 10 11185 EMS: 86 10 11183

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Questions and Answers

ZA06416451001

Ask by Ana | 01/06/2026 19:38:00

Encomenda dada como entregue mas não recebi nada. ZA06416451001

1 Answer(s)

Daisy 01/06/2026 20:06:37

Hi Ana,

We are only a third-party global logistics information aggregation platform and could only provide you with the tracking information. If you don't get it, you need to contact the seller to reflect the problem and get a solution as soon as possible. Only the seller could open a case to China Post to investigate where it was delivered and who signed for it. If the seller doesn't reply you, try to contact your bank or visa company to ask for a charge back. Or, open a dispute from the platform you buy it to get refund in time.

Informação

Ask by Sara | 01/06/2026 15:23:52

Boa noite, gostaria de saber o que se passa com a minha encomenda,  aparece entregue mas eu não recebi nada. Obrigado.  Agradeço resposta breve,  urgente. O número de encomenda é ZA0641p6145601

1 Answer(s)

Daisy 01/06/2026 19:11:51

Hi Sara,

ZA0641p6145601 is not a right tracking number. If you don't get it, you need to contact the seller to reflect the problem and get a solution as soon as possible. Only the seller could open a case to China Post to investigate where it was delivered and who signed for it. If the seller doesn't reply you, try to contact your bank or visa company to ask for a charge back. Or, open a dispute from the platform you buy it to get refund in time.

Minha encomenda

Ask by PauloJorge13 | 28/05/2026 19:53:48

Meu pedido CP546643549CN tá desde o dia 21 sem atualização. Quero saber o que tá acontecendo do porque dessa demora em atualizar meu pedido. Já tá a dias parado.

1 Answer(s)

Daisy 04/06/2026 20:17:42

Olá PauloJorge13,

Já está no Brasil. Os Correios do Brasil entregarão em breve.

Número de rastreamento: CP546643549CN
Status do pacote: Em trânsito (21 dias)
País: China -> Brasil
Correios do Brasil:
2026-06-02 09:04 PR, Objeto recebido pelos Correios do Brasil
2026-05-16 09:37 CN, Objeto em transferência - aguarde
2026-05-16 07:36 CN, Objeto recebido na unidade de exportação no país de origem
2026-05-15 12:48 CN, Objeto postado
2026-05-15 07:09 BR, Informações fornecidas pelo cliente em análise
China Post:
2026-06-02 09:04 Chegou ao destino
2026-05-30 18:28 Partida do avião
2026-05-21 07:30 Avião Chegada
20/05/2026 19:35 Partida da companhia aérea
19/05/2026 17:15 Chegada do avião
18/05/2026 17:00 Partida da companhia aérea
18/05/2026 00:10 Recebimento pela companhia aérea
17/05/2026 14:42 Xangai 20000062, entregue à transportadora para transporte
16/05/2026 22:03 Xangai 20120300, o e-mail saiu do [Escritório de Câmbio Internacional de Xangai] e está sendo enviado para o próximo destino.
2026-05-16 09:37 Xangai 20120300, [Escritório de Câmbio Internacional de Xangai] Lacrado diretamente para exportação
2026-05-16 09:36 Xangai 20120300, Alfândega de Exportação/Liberação
2026-05-16 07:36 Xangai 20120300, entregue à alfândega de exportação
2026-05-15 23:10 Xangai 20120300, o e-mail chegou ao [Escritório de Câmbio Internacional de Xangai]
2026-05-15 19:51 Xangai 20000414, a correspondência saiu do [Centro de Processamento de Correspondências de Wanggang, Xangai] e está sendo enviada para a próxima etapa.
15/05/2026 19:51 Xangai 20000414, a correspondência chegou ao [Centro de Processamento de Correspondências de Wanggang, Xangai]
15/05/2026 15:04 Xangai 20110101, a correspondência saiu da [Agência Postal de Qibao, Distrito de Minhang, Xangai] e está sendo enviada para [Shanghai Spring Express]
15/05/2026 12:48 Xangai 20110101, os Correios da China receberam a correspondência

LZ404087927CN to reship

Ask by Sentinel | 21/05/2026 07:32:29

LZ404087927CN:
complete address: Edificio Jardim dos Cedros
Rua Cónego Dr. Agostinho Gomes nº 29, Bloco C, 2º Esq
9020-418 Santo António, Funchal, Madeira, Portugal
Tel: 924 223 362

Sentinel25627

please reship

1 Answer(s)

Daisy 25/05/2026 01:50:43

Olá Sentinela,

Precisa de entrar em contacto com os CTT para que a entrega seja feita atempadamente.

Número de seguimento: LZ404087927CN
Estado do pacote: Em trânsito (29 dias)
País: China -> Portugal
CTT:
21/05/2026 14:33 Centro operacional 9000 Funchal, Em espera, Envio em espera.
21/05/2026 14:33 Centro operacional 9000 Funchal, Em trânsito, Chegou ao centro operacional.
11/05/2026 15:49 Centro operacional Lisboa, Em trânsito, Chegou ao centro operacional.
11/05/2026 14:51 PTFMSP - (CTC) COI FAMOES, Em trânsito, Saiu do centro operacional.
2026-05-11 07:10 PTLISE - (CTC) ALFÂNDEGA DE LISBOA, Em trânsito, saiu do centro operacional.
2026-05-11 07:10 PTLISE - (CTC) ALFÂNDEGA DE LISBOA, Em trânsito, a remessa foi libertada pela alfândega.
2026-05-07 09:17 PTLISE - (CTC) ALFÂNDEGA DE LISBOA, Após a importação, a notificação foi enviada ao destinatário. A remessa está em processo de desalfandegamento.
2026-05-07 09:17 PTLISE - (CTC) ALFÂNDEGA DE LISBOA, Na importação, a remessa foi selecionada para apresentação à Alfândega.
2026-05-07 09:17 PTLISE - (CTC) ALFÂNDEGA DE LISBOA, Em trânsito, chegou ao país de destino.
2026-05-07 09:08 PTLISB - (OUTROS) PROV. DE LISBOA, Em trânsito, chegou ao país de destino.
2026-04-28 02:46 CNCANA - (OUTROS) GUANGZHOU, Em trânsito, chegou ao centro operacional.
2026-04-28 02:46 CNCAND - (OUTROS) GUANGZHOU EMS, Em trânsito, a remessa foi encaminhada para o país de destino.
2026-04-28 02:46 GZSGJHHJ, Em exportação, a remessa foi apresentada às autoridades aduaneiras ou de segurança do país de origem.
2026-04-28 02:46 GZSGJHHJ, Em trânsito, a exportação da remessa foi autorizada pelas autoridades aduaneiras ou de segurança do país de origem.
27/04/2026 21:30 GDSDGSGJH, Em trânsito. A exportação da remessa foi autorizada pelas autoridades aduaneiras ou de segurança do país de origem.
27/04/2026 21:29 GDSDGSGJH, Em exportação. A remessa foi apresentada às autoridades aduaneiras ou de segurança do país de origem.
27/04/2026 13:41 523112, Aceite. A submissão foi aceite. O processo de envio foi iniciado.
Correios da China:
2026-05-11 07:10 Aprovação aduaneira de importação no estrangeiro, sujeita ao pagamento de impostos e/ou taxas
2026-05-11 07:10 Saída do Centro de Processamento [Portugal]
2026-05-07 09:41 Envio para alfândega de importação no estrangeiro
2026-05-07 09:17 A alfândega de importação no estrangeiro retém o produto para inspecção (factura extraviada/inaplicável)
2026-05-07 09:17 Envio para alfândega de importação no estrangeiro
2026-05-07 09:17 Chegada ao centro de processamento de destino
2026-05-07 09:08 Chegada ao centro de processamento de destino
2026-05-06 15h00 Chegada ao destino
2026-05-04 14:03 Chegada do avião
2026-05-04 08:35 Partida da companhia aérea
2026-05-03 05:00 Chegada do avião
2026-05-03 00:15 Partida da companhia aérea
2026-05-01 08:52 Receção pela companhia aérea
2026-05-01 08:28 Guangzhou 51040033, entregue à transportadora para transporte
2026-04-30 21:44 Guangzhou 51040034, [Gabinete Internacional de Câmbios de Cantão] Devolvido, Nota: Devolvido após inspeção de segurança
2026-04-30 07:59 Guangzhou 51040033, [Estação Internacional de Câmbios de Guangzhou] Devolvido
2026-04-29 07:31 Guangzhou 51040033, o e-mail saiu da [Estação Internacional de Câmbios de Guangzhou] e está a ser enviado para a próxima paragem.
29/04/2026 07:31 Guangzhou 51040033, a correspondência chegou à [Estação de Câmbio Internacional de Guangzhou]
29/04/2026 07:28 Guangzhou 51040033, [Estação de Câmbios Internacionais de Guangzhou] Devolvida
28/04/2026 03:55 Guangzhou 51040034, o e-mail saiu do [Gabinete de Câmbio Internacional de Guangzhou] e está a ser enviado para o próximo destino.
28/04/2026 02:46 Guangzhou City 51040034, entregue na alfândega de exportação
28/04/2026 02:46 Guangzhou 51040034, [Gabinete de Câmbio Internacional de Cantão] foi exportado diretamente
28/04/2026 02:46 Guangzhou 51040034, Alfândega de Exportação/Liberação
28/04/2026 01:36 Guangzhou 51040034, a correspondência chegou ao [Gabinete de Câmbio Internacional de Guangzhou]
27/04/2026 22:09 Dongguan City 52310001, o e-mail saiu do [Gabinete de Câmbio Internacional da Cidade de Dongguan, Província de Guangdong] e está a ser enviado para o próximo destino.
27/04/2026 22:09 Dongguan City 52310001, a correspondência chegou ao [Gabinete de Câmbio Internacional da Cidade de Dongguan, Província de Guangdong]
27/04/2026 21:30 Dongguan City 52310001, Alfândega de Exportação/Liberação
27/04/2026 21:29 Dongguan City 52310001, entregue na alfândega de exportação
27/04/2026 13:41 Dongguan City 52310004, o e-mail saiu do [Departamento de Vendas Internacionais diretamente subordinado à Dongguan International Company] e está a ser enviado para [Dongguan International]
27/04/2026 13:41 Dongguan City 52310004, a correspondência foi triada no [Departamento de Vendas Internacionais diretamente subordinado à Dongguan International Company] e está pronta para ser enviada
27/04/2026 13:41 Dongguan Cidade 52310004, Os Correios da China receberam a correspondência.

Minha encomenda não está no sistema e não atualiza o rastreamento.

Ask by Otto G F | 19/05/2026 20:26:28

CY033424444CN
O rastreamento da minha encomenda não atualiza, está a 20 dias parado e não está aparecendo no sistema de rastreamento, o que está acontecendo? Por que minha encomenda não saí do lugar?

1 Answer(s)

Daisy 19/05/2026 20:34:05

Olá Otto G F,

O envio é feito pelos Correios da China, um serviço lento. Os Correios da China não oferecem rastreamento completo para esse tipo de envio. Portanto, você não conseguirá obter atualizações no momento. Geralmente, leva de 60 a 90 dias para a entrega. Se você não receber o produto dentro desse prazo, entre em contato com o vendedor para relatar o problema e buscar uma solução o mais rápido possível.

Pacote LZ394375935CN

Ask by Arthur | 07/05/2026 09:45:35

Meu pedido está em transporte desde o dia 08/04/2026 e não chegou até o Brasil, creio que deva ter sido posto para o final da fila por conta da alta demanda. Preciso do pedido.

Código de rastreio: LZ394375935CN

1 Answer(s)

Daisy 07/05/2026 20:17:36

Olá Arthur,

O produto deve ter chegado recentemente e haverá uma atualização. Normalmente, leva de 20 a 40 dias para que a atualização mostre que o produto chegou após a confirmação de recebimento pela companhia aérea.

Número de rastreamento: LZ394375935CN
Status do pacote: Em trânsito (36 dias)
País: China -> Brasil
Correios do Brasil:
09/04/2026 21:07 PR, Análise concluída - importação autorizada
08/04/2026 05:07 PR, Informações enviadas para análise pela alfândega/órgãos competentes
06/04/2026 14:03 CN, Objeto em trânsito - aguarde
06/04/2026 10:11 CN, Objeto recebido na unidade de exportação no país de origem
03/04/2026 09:25 CN, Objeto postado
Correios da China:
08/04/2026 12:23 Companhia aérea recebe
08/04/2026 12:23 Cidade de Zhengzhou 45110016, entregue à transportadora para Transporte
2026-04-08 11:06 Zhengzhou City 45000069, o e-mail saiu do [Centro de Distribuição de Zhengzhou] e está sendo enviado para o próximo destino.
08/04/2026 11:06 Zhengzhou City 45000069, a correspondência chegou ao [Centro de Distribuição de Zhengzhou]
06/04/2026 17:07 Pequim 10010200, o e-mail saiu do [Escritório de Câmbio Internacional de Pequim]
06/04/2026 14:03 Pequim 10010200, [Escritório de Câmbio Internacional de Pequim] foi exportado diretamente
06/04/2026 14:03 Pequim 10010200, Alfândega de Exportação/Liberação
06/04/2026 10:11 Pequim 10010200, entregue à alfândega de exportação
06/04/2026 09:14 Pequim 10010200, a correspondência chegou ao [Escritório de Câmbio Internacional de Pequim]
06/04/2026 08:55 Pequim 10000072, a correspondência sai do [Terminal de Transporte de Correio Aéreo de Pequim]
2026-04-06 08:55 Pequim 10000072, a correspondência chegou ao [Terminal de Transporte de Correio Aéreo de Pequim]
2026-04-05 12:26 Cidade de Taiyuan 03000157, o e-mail saiu do [Escritório de Intercâmbio Internacional de Taiyuan] e está sendo enviado para o próximo destino.
05/04/2026 11:30 Cidade de Taiyuan 03000157, Alfândega de Exportação/Liberação
05/04/2026 08:41 Cidade de Taiyuan 03000157, entregue à alfândega de exportação
04/04/2026 18:51 Cidade de Taiyuan 03000061, a correspondência saiu da [Oficina de Pacotes do Centro de Processamento de Correio Aéreo da Divisão de Entregas da Província de Shanxi] e está sendo enviada para o próximo destino.
04/04/2026 18:50 Taiyuan City 03000061, a correspondência chegou à [Oficina de Pacotes do Centro de Processamento de Correspondências Aéreas da Divisão de Envio da Província de Shanxi]
03/04/2026 10:34 Taiyuan City 03005310, o e-mail saiu do [Departamento de Coleta da Rua Wucheng para Clientes Internacionais da Cidade de Taiyuan] e está sendo enviado para [Taiyuan City]
03/04/2026 10:34 Taiyuan City 03005310, a correspondência foi triada no [Departamento de Coleta da Rua Wucheng para Clientes Internacionais da Cidade de Taiyuan] e está pronta para ser enviada
03/04/2026 09:25 Taiyuan City 03005310, os Correios da China receberam a correspondência

ZA05399902801 ZA05437873101 ZA05532928601 Entrega Atrasada

Ask by Alexandre | 29/04/2026 07:13:43

Esse rastreios estao dizendo que saiu pra entrega a varios dias e nao foi.
O que esta acontecendo ?
Voce teria o novos numeros que funcionam no correios do Brasil ?
Sao encomendas diferentes, postados e dias diferentes e nao consigo receber.

0 Answer(s)

Pergunta

Ask by Francisco | 09/04/2026 08:07:57

Ola gostaria de saber porque e que a minha encomenda esta desde o dia 26 assim:
2026-03-26 03:35
O avião entra no porto
Tracking number: EB855699354CN

1 Answer(s)

Daisy 09/04/2026 21:32:13

Olá Francisco,
 
De acordo com as informações logísticas, o seu pacote apresentava o estado "Avião chegou ao porto" no dia 26 de março. Este estado significa que o voo que transportava o seu pacote chegou ao aeroporto no país de destino (Suíça).
 
No entanto, isto não significa que o pacote tenha passado pela alfândega e iniciado o processo de entrega. Está simplesmente num depósito temporário no aeroporto, aguardando processamento adicional. Por isso, é normal que o estatuto se mantenha neste ponto, pois esta é uma etapa comum de espera no transporte internacional.
 
O estado permanece inalterado desde 26 de março, o que pode dever-se a vários fatores:
 
"Falha de informação" na logística internacional: Esta é a situação mais comum. O transporte internacional de encomendas é feito por etapas. Assim que o pacote chega à Suíça, o desalfandegamento e a entrega subsequentes são feitos pelos Correios Suíços (Swiss Post), enquanto o sistema dos Correios da China (China Post) geralmente não atualiza as informações detalhadas de seguimento da Suíça. O pacote pode já ter chegado e entrado no processo de desalfandegamento; simplesmente não está a ver as atualizações.
 
Atrasos na libertação alfandegária ou no processamento no país de destino: Após a chegada do pacote à Suíça, este necessita de passar pela inspeção da alfândega suíça. Este processo pode sofrer atrasos devido a problemas na declaração alfandegária, acumulação de encomendas por feriados, etc. Atualmente, o sistema dos Correios Suíços não indica qualquer estado anormal, como a retenção da encomenda. Atrasos nas informações de rastreio: Durante o transporte, a apresentação das informações pode sofrer atrasos devido a intervalos de digitalização, atualizações de sistema fora do prazo e outros motivos.
 
É recomendável aguardar mais alguns dias. Se ainda não houver atualizações após dez dias, contacte o vendedor para obter uma solução o mais rapidamente possível.

Encomenda não entregue

Ask by Bárbara Ferrão | 04/03/2026 12:33:12

Bom dia,
a encomenda ZA05056075901 aparece como entregue mas não foi, pelo menos na morada indicada.
Como devo proceder?
Obrigada.
Melhores cumprimentos

1 Answer(s)

Daisy 16/03/2026 02:39:49

Olá Bárbara Ferrão,

De acordo com as informações de seguimento, o produto ZA05056075901 foi entregue no dia 2 de março. Se não o recebeu, contacte o vendedor para comunicar o problema e obter uma solução o mais rapidamente possível. Só o vendedor pode abrir uma reclamação junto dos Correios da China para investigar onde o produto foi entregue e quem o recebeu. Se o vendedor não responder, tente contactar o seu banco ou a sua operadora de cartão de crédito para solicitar um estorno. Ou então, abra uma disputa na plataforma onde comprou o produto para obter o reembolso em tempo útil.

Número de seguimento: ZA05056075901
Estado do pacote: assinado com sucesso por (17 dias)
País: China -> Portugal
Correio da China:
2026-03-02 14:31 Entregue【Póvoa Santo Adrião /Odivelas】, entregue【PT Entregue【Póvoa S】
2026-03-02 11:15 Expedição【Póvoa Santo Adrião /Odivelas】, já disponível para entrega【PT Expedição【Póvoa】
2026-02-28 21:01 Saída do Centro de Processamento【Póvoa Santo Adri, correio sai do centro de processamento【PT Saída do Proc】
2026-02-26 17:27 Chegada ao Centro de Processamento【Póvoa Santo Adrião /O, centro de processamento de chegada de correspondência】【PT Arriyal at Processin】
2026-02-24 18:46 Em trânsito【Lisboa】, a correspondência está a ser transferida dentro do país
2026-02-22 17:01 Chegada a【PT】, chega
2026-02-20 21:31 Em trânsito【Shenzhen】, a encomenda encontra-se em trânsito dentro do país, transitando em linhas principais
2026-02-18 22:40 Partida de【Shenzhen】, Partida
2026-02-17 16:23 Recebido pela transportadora 【Shenzhen】, a transportadora recebe
2026-02-16 10:22 Desembaraço aduaneiro concluído【Shenzhen】, desalfandegamento de exportação Desembaraço aduaneiro concluído [Shenzhen]
2026-02-15 17:43 Changsha, correspondência sai do centro de processamento [Changsha]
2026-02-14 22:10 Changsha, correspondência chega ao centro de processamento [Changsha]
2026-02-14 18:19 Changsha, sai do ponto de recolha [Changsha]
2026-02-13 22:14 Changsha City 41010068, Correios da China receberam a correspondência

Encomenda LX020272538NL

Ask by Amim Pacheco | 07/01/2026 10:43:16

Gostaria de saber se essa encomenda existe: LX020272538NL

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