Perguntas e Respostas
Encomenda LX020272538NL
Pergunta por: Amim Pacheco | 2026-01-07 03:43:16
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Encomenda
Pergunta por: Monica Valada | 2025-12-23 23:15:15
O número de da encomenda é LZ348283499CN
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Leandro gomes 2026-01-26 02:54:45
Gostaria de saber porque a minha encomenda foi cancelada?
CP547917978CN.
Duvida sobre como saber a transportadora local
Pergunta por: whemerson henrique | 2025-12-18 17:38:50
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CY030188962CN
Pergunta por: Ronivaldo | 2025-12-04 17:12:22
Hello, this package was rejected by Brazilian customs. The most recent tracking update from the Brazilian postal service states the following: Item with restricted contents or has air transport limitations. Will this shipment be returned to China by sea or discarded in Brazil? And what is the timeframe for it to be returned to the sender in China?
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Andamento do meu produto
Pergunta por: Rita de Cassia claus | 2025-11-27 07:06:26
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Daisy 2025-11-27 20:52:50
Olá Rita de Cassia Claus,
O envio é feito pela Shun You Logistics (顺友物流). As informações de rastreamento mostram que acabou de chegar ao Brasil. É melhor aguardar mais alguns dias para recebê-lo. Caso não o receba dentro do prazo, entre em contato com o vendedor para relatar o problema e solicitar que ele entre em contato com a transportadora para verificar a situação.
Número de rastreamento: SY15083632101
Status do pacote: Em trânsito (17 dias)
País: China -> Brasil
SUNYOU:
28/11/2025 05:25 Chegou ao aeroporto do país de destino
20/11/2025 06:15 Partiu do GMTC
18/11/2025 09:11 Chegou ao GMTC
15/11/2025 12:09 Partiu do porto de origem
15/11/2025 10:05 Chegou ao porto de origem
14/11/2025 14:00 Dongguan, China, Partiu das instalações da Sunyou
11/11/2025 23:06 Dongguan, China, Aceitação, Enviado para o Brasil
07/11/2025 12:30 Informações de pré-embarque enviadas para o Brasil
RONIVALDO 2025-12-04 17:06:55
CY030188962CN,Hello, this package was rejected by Brazilian customs. The most recent tracking update from the Brazilian postal service states the following: Item with restricted contents or has air transport limitations. Will this shipment be returned to China by sea or discarded in Brazil? And what is the timeframe for it to be returned to the sender in China?
ENTREGA DE ENCOMENDA
Pergunta por: Orquidia Almeida | 2025-11-13 02:50:26
Gostaria de saber onde está a minha encomenda, com o numero de rastreamento ZA02983895201, uma vez que diz que está em Vale de Cambra, Aveiro, mas não recebi nada.
Agradeço as informações que possam dar
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Daisy 2025-11-16 23:16:38
Olá Orquidia Almeida,
De acordo com as informações de seguimento, o produto ZA02983895201 foi entregue no dia 15 de novembro. Se não o recebeu, contacte o vendedor para comunicar o problema e obter uma solução o mais rapidamente possível. Só o vendedor pode abrir uma reclamação junto dos Correios da China para investigar onde o produto foi entregue e quem o recebeu. Se o vendedor não responder, tente contactar o seu banco ou a sua operadora de cartão de crédito para solicitar um estorno. Ou então, abra uma disputa na plataforma onde comprou o produto para obter o reembolso em tempo útil.
Número de seguimento: ZA02983895201
Estado do pacote: Recebido com sucesso (22 dias)
País: China -> Portugal
Correios da China:
15/11/2025 22:43 Entregue【Vale De Cambra, 3730/253】, Entregue【PT Entregue【Vale De】
14/11/2025 01:53 Despachando【Vale De Cambra, 3730/253】, Entrega de saída【PT Despachando【Vale D】
12/11/2025 06:30 Partida do Centro de Processamento [Vale De Cambra, 3, remessa expressa parte do Centro de Processamento [PT Partida do Proc]
10/11/2025 01:31 Chegada ao Centro de Processamento [Vale De Cambra, 3730/2, remessa expressa chega ao Centro de Processamento [PT Arriyal at Processin]
2025-11-08 02:31 Em Trânsito【Aveiro】, a remessa está em trânsito dentro do país
2025-11-06 10:44 Chegada a【PT】, chegada
2025-11-04 18:57 Desembaraço Aduaneiro Concluído【Shenzhen】, Desembaraço aduaneiro de exportação concluído【Desembaraço Aduaneiro Concluído【Shenzhen】】
2025-11-02 22:21 Em Trânsito【Shenzhen】, a remessa expresso está em trânsito dentro do país, transitando em linhas principais
2025-11-01 06:34 Partida de【Shenzhen】, Partida
2025-10-30 17:11 Recebido pela transportadora 【Shenzhen】, a transportadora recebe
29/10/2025 00:11 Partida do Centro de Processamento 【Changsha】, a remessa sai do centro de processamento 【Partida do Centro de Processamento 【Changsha】】
27/10/2025 06:00 Chegada ao Centro de Processamento 【Changsha】, a remessa expressa chega ao Centro de Processamento 【Chegada ao Centro de Processamento 【Changsha】】
25/10/2025 22:37 Partida do Centro de Processamento 【Changsha】, sai do ponto de recolha 【Partida do Centro de Processamento 【Changsha】】
25/10/2025 20:36 Changsha City 41010068, China Post recebeu a correspondência
Ricardo rodrigues oliveira 2025-11-21 13:03:05
Gostaria de saber onde está minha encomenda SY1508372436
INFORMAÇOES
Pergunta por: NUNO OLIVEIRA | 2025-11-04 04:52:10
QLD000217490CN
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ZA02224748201
Pergunta por: Daniel | 2025-09-29 07:21:56
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ZA02224748201
Pergunta por: Daniel | 2025-09-23 03:10:33
O meu tracking diz que a encomenda passou com sucesso pela alfândega e já está em distribuição, mas o vendedor diz que ainda está presa na alfândega. Em quem acreditar?
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Daisy 2025-09-23 22:33:39
Olá, Daniel,
Se o produto passou pela alfândega com sucesso, significa que passou. Se não recebeu a mercadoria a tempo, contacte o vendedor para obter uma solução o mais rapidamente possível.
Encomenda
Pergunta por: Rosimar Antunes barbosa | 2025-09-17 13:40:51
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Daisy 2025-09-17 21:02:21
Olá, Rosimar Antunes Barbosa,
Se você não conseguiu receber a tempo, entre em contato com o vendedor para verificar. Se o vendedor não responder, pode ser um golpe. Na próxima vez que comprar online, verifique as avaliações primeiro.
José armando 2025-11-06 07:05:03
Boa tarde de vez de receber telemóvel pro recebi um mini projetor on tá o telemóvel paguei 129 euros China post Eduarda barradas cálle Gutenberg 18
Daisy 2025-12-24 02:40:21
Olá Mónica Valada,
O pacote já está em Portugal. Os CTT farão a entrega em breve.
Número de seguimento: LZ348283499CN
Estado do pacote: Em trânsito (9 dias)
País: China -> Portugal
CTT:
2025-12-17 16:06 CNSHAD - (OUTRO) SHANGHAI EMS, Em trânsito. A remessa foi encaminhada para o país de destino.
2025-12-17 16:05 SHSGJHHJ, Em trânsito. A exportação da remessa foi autorizada pelas autoridades aduaneiras ou de segurança do país de origem.
2025-12-17 14:27 SHSGJHHJ, Exportação concluída. A remessa foi apresentada às autoridades aduaneiras ou de segurança do país de origem.
2025-12-17 14:26 CNSHAA - (OUTROS) XANGAI, Em trânsito, Chegou ao centro operacional
2025-12-16 10:15 201613, Aceite, A submissão foi aceite. O processo de envio foi iniciado.
Correios da China:
20/12/2025 18:53 O avião chega ao porto (chega ao ponto de trânsito)
20/12/2025 11:43 Partida da companhia aérea
19/12/2025 10:39 A companhia aérea recebe
18/12/2025 13:17 Xangai 20000062, entregue à transportadora para transporte
17/12/2025 19:18 Xangai 20120300, o e-mail saiu do [Gabinete de Câmbio Internacional de Xangai] e está a ser enviado para o próximo destino.
2025-12-17 16:06 Xangai 20120300, [Escritório de Câmbios Internacionais de Xangai] Selado diretamente para exportação
2025-12-17 16:05 Xangai 20120300, Alfândega de Exportação/Liberação
2025-12-17 14:27 Xangai 20120300, entregue na alfândega de exportação
2025-12-17 00:48 Xangai 20120300, o e-mail chegou ao [Gabinete de Câmbio Internacional de Xangai]
2025-12-16 19:13 Xangai 20000414, a correspondência saiu do [Centro de Processamento de Correspondência de Wanggang, Xangai] e está a ser enviada para a próxima etapa.
16/12/2025 19:13 Xangai 20000414, a correspondência chegou ao [Centro de Processamento de Correspondência de Wanggang, Xangai]
16/12/2025 14:56 Xangai 20161310, o e-mail saiu do [Departamento de Investimentos de Juting, Distrito de Songjiang, Xangai] e está a ser enviado para [Shanghai International]
16/12/2025 14:56 Xangai 20161310, a correspondência foi triada no [Departamento de Investimentos de Juting, Distrito de Songjiang, Xangai] e está pronta para ser enviada
16/12/2025 10:15 Xangai 20161310, os Correios da China receberam a remessa expressa