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Perguntas e Respostas

Encomenda AT656882308CN

Pergunta por: Lúcia Coimbra | 29/05/2025 07:24:58

Boa tarde,
No estado da encomenda AT656882308CN referem que a mesma foi entregue no dia 25 de abril de 2025 (25 Abr 2025 15:42 Delivered PT), no entanto, nesse dia era feriado em Portugal, não podem ter deixado a encomenda na morada de entrega porque é uma instituição pública e estava fechada nesse dia.

Onde deixaram a encomenda? Quem a recepcionou?

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Nome da transportadora

Pergunta por: Lido Roberto de jesus Peres | 19/05/2025 02:53:57

Eu gostaria de saber o nome e o endereço e o contato da transportadora aqui do Brasil que recebeu meu produto porque não entregaram o código é AM769821693CN

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Encomenda

Pergunta por: Lucas | 12/05/2025 09:13:43

Boa tarde! Gostaria de saber o status do meu pedido, código rastreio é CP545160258CN. Até agora não consta nada na base de dados. Obrigado pela atenção e aguardo retorno.

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Daisy 13/05/2025 00:39:47

Olá, Lucas,

O vendedor forneceu um número de rastreamento no dia 12 de maio e ainda não enviou. O produto foi enviado no dia 13 de maio. Aqui estão as informações de rastreamento disponíveis.

Número do pedido: CP545160258CN
Status do pacote: Em trânsito (1 dia)
País: China -> Brasil
13/05/2025 14:51 Pequim, China Post, coletou e-mails

Pedido de esclarecimento

Pergunta por: João António | 12/05/2025 08:18:04

Relativamente ao pedido com o numero de rasteamento UU707574705CN, informo que apesar de várias tentativas para o efeito, inclusive acompanhar todas as informações do vendedor, a encomenda acima citada não me foi entregue a tempo. No Ali Express já não consigo localizar a loja em questão. Assim, o que devo fazer para resolver este problema?
Agradeço resposta
Atentamente
joão António

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Daisy 13/05/2025 01:21:38

Olá João António,

É um golpe se não conseguiu encontrar a loja agora. Nesse caso, só pode tentar contactar o seu banco ou empresa de vistos para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa no AliExpress para receber o reembolso a tempo.

Encomenda

Pergunta por: Andre Rodrigues | 08/05/2025 01:46:53

bom dia
A encomenda com o track AM778095685CN ainda nao chegou. pode dar me mais informaçoes? ou um numero de telefone para eu contactar?
Obrigado

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Daisy 08/05/2025 02:10:39

Olá André Rodrigues,

Precisa de entrar em contacto com o vendedor para solicitar o novo número de seguimento em Portugal. Depois, utilize o número para consultar os Correios de Portugal. Se o vendedor não responder e não o conseguiu receber nos últimos dois dias, tente contactar o seu banco ou empresa de vistos para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa na plataforma onde comprou para receber o reembolso a tempo.

Problem with delivery

Pergunta por: Emerson | 06/05/2025 05:01:13

Good afternoon,

I hope you're doing well.

I would like to request an update regarding the package with tracking number CY027166746CN. I made the purchase some time ago, and the tracking has shown no movement for over a month.

Could you please check what has happened with the package?

Thank you in advance for your attention.

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Daisy 06/05/2025 23:41:40

Hi Emerson,

It's sent by a slow way of China Post. China Post doesn't provide full tracking service for it. You may couldn't get update now. It usually takes about 60-90 days to be delivered. If you couldn't receive it in time, you need to contact the seller to reflect the problem and get a solution as soon as possible.

Encomenda consta como entregue, mas não recebi nada

Pergunta por: Daniel | 05/05/2025 15:57:56

Olá, minha encomenda com número de rastreio AM773958605CN, consta como entregue no dia de hoje 05/05/2025 as 8:00am, mas não recebi nenhum pacote, fiquei o dia todo em casa e não veio ninguém fazer entrega para mim hoje. Quero saber o nome da pessoa que eles entregaram, isso se realmente entregaram meu pacote.
Meu número para contato é +5517996212136
Aguardo resposta o mais rápido possível.

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Daisy 06/05/2025 22:16:29

Olá, Daniel,

De acordo com as informações de rastreamento, o AM773958605CN foi entregue em 5 de maio. Caso não o receba, entre em contato com o vendedor para que possamos analisar o problema e obter uma solução o mais breve possível. Somente o vendedor poderá abrir um chamado junto aos Correios da China para verificar onde o produto foi entregue. Se o vendedor não responder, tente entrar em contato com seu banco ou empresa de visto para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa na plataforma em que você comprou para obter o reembolso em tempo hábil.

Número do pedido: AM773958605CN
Status do pacote: Recebido com sucesso (30 dias)
País: China -> Brasil
2025-05-05 08:00 Antônio Nogueria Sanches, entregue
2025-05-03 07:00 Em entrega, entrega expressa a caminho, entrega [BR]
2025-04-30 16:00 Programado para entrega, já, saindo para entrega [BR]
2025-04-28 04:00 Entrega expressa saindo do centro de processamento, entrega expressa saindo do centro de processamento [BR]
2025-04-25 08:00 Entrega expressa chega ao centro de processamento, entrega expressa sai do centro de processamento [BR]
2025-04-22 15:00 O desembaraço aduaneiro é concluído e a mercadoria é levada de volta ao armazém no exterior. Desembaraço aduaneiro do país de destino concluído [O desembaraço aduaneiro foi concluído e a mercadoria é devolvida ao armazém no exterior]
20/04/2025 03:00 O voo chegou, a placa está sendo removida, a entrega expressa chega ao centro de processamento, a entrega expressa chega à Alfândega do Brasil [O voo chegou, a placa está sendo removida, a entrega expressa chega ao centro de processamento], aguardando o desembaraço aduaneiro
17/04/2025 08:00 Partida do Porto de Xangai, Partida【Porto de Xangai】
14/04/2025 12:00 A carga chegou ao porto e aguarda o agendamento do voo, o desembaraço aduaneiro de exportação foi concluído, o desembaraço aduaneiro de exportação foi concluído [A carga chegou ao porto e aguarda o agendamento do voo, o desembaraço aduaneiro de exportação foi concluído]
11/04/2025 20:00 A entrega expressa chega ao centro de entrega expressa comercial, a entrega expressa chega ao centro de processamento [Entrega expressa chega ao centro de entrega expressa comercial]
2025-04-09 02:00 Cidade de Quanzhou, Entrega expressa saindo do centro de entrega expressa comercial [Cidade de Quanzhou], Entrega expressa saindo do centro de processamento [Cidade de Quanzhou, Entrega expressa saindo do centro de entrega expressa comercial [Cidade de Quanzhou]]
2025-04-06 08:00 Cidade de Quanzhou, Entrega expressa chegando ao centro de entrega expressa comercial [Cidade de Quanzhou], Entrega expressa chegando ao centro de processamento de entrega expressa comercial [Cidade de Quanzhou]]
2025-04-05 18:29 Cidade de Quanzhou, o e-mail saiu do [Departamento de Negócios Internacionais de Jinjiang] e foi enviado para [Cidade de Quanzhou]
2025-04-05 18:29 Cidade de Quanzhou, o e-mail foi classificado no [Departamento de Negócios Internacionais de Jinjiang] e está pronto para ser enviado
2025-04-05 16:43 Cidade de Quanzhou, China Post coletou e-mails

Envio número AT639761786CN

Pergunta por: Ana Costa | 05/05/2025 03:41:24

Bom dia
Recebi mensagem em como foi entregue a mercadoria com o número de transporte AT639761786CN, MAS EU NÃO RECEBI NADA!
Por favor informem me onde entregaram e a quem, ou onde anda a minha encomenda.
Obrigada

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encomenda nºLL005032868289EX

Pergunta por: aalexsousa1@sapo.pt | 21/04/2025 12:54:01

a encomenda LL005032868289EX diz que foi entregue mas eu não recebi .

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Daisy 23/04/2025 01:25:23

Olá, aalexsousa1,
 
O produto foi enviado pela Linlong Logisitcs (琳龙物流). As informações de rastreamento indicam que foi entregue em 15 de abril. Caso não receba, entre em contato com o vendedor para relatar o problema e solicitar que ele entre em contato com a transportadora para verificar o produto para você.
 
Número do pedido: LL005032868289EX
Status do pacote: Assinado com sucesso (18 dias)
País: China -> Portugal
2025-04-15 17:40 PT, Entregue com sucesso
2025-04-14 17:26 PT, Agendar entrega
2025-04-12 17:56 PT, Agendar entrega
2025-04-12 17:56 PT, Agendar entrega
2025-04-11 17:48 PT, Chegou ao posto de trânsito internacional
2025-04-10 18:05 PT, Alfândega do destino autoriza a importação
2025-04-08 18:14 PT, Aeronave entra no porto (chega ao destino)
2025-04-05 14:53 Cidade de Fuzhou, Companhia aérea Partida
2025-04-04 16:11 Cidade de Fuzhou, desembaraço aduaneiro de exportação
2025-04-02 09:47 Cidade de Fuzhou, enviada para a alfândega de exportação
2025-04-01 10:54 Cidade de Fuzhou, correspondência chegou ao [Departamento de Vendas Diretas de Fuzhou], sendo enviada para [Fuzhou Internacional]
2025-03-31 10:21 Cidade de Fuzhou, triagem concluída, correspondência deixada [oficina de processamento]
2025-03-29 14:42 Cidade de Fuzhou, China Post recebeu a correspondência
2025-03-29 14:42 Informações do pedido foram recebidas

não recebi a encomenda

Pergunta por: aalexsousa1@sapo.pt | 21/04/2025 03:11:32

quando recebo a encomenda, a quem foi entregue?

1 Respostas

Daisy 23/04/2025 01:16:08

Olá aalexsousa1,

Caso não o receba, precisa de entrar em contacto com o vendedor para reportar o problema e obter uma solução o mais rapidamente possível. Apenas o vendedor pode abrir um chamado para a transportadora verificar onde o produto lhe foi entregue. Se o vendedor não responder, tente contactar o seu banco ou empresa de vistos para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa na plataforma onde comprou para receber o reembolso a tempo.

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