Perguntas e Respostas
Encomenda
Pergunta por: Rosimar Antunes barbosa | 17/09/2025 13:40:51
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Encomenda ZA02224748201
Pergunta por: Daniel | 17/09/2025 08:34:48
Portugal.
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Daisy 17/09/2025 20:03:41
Olá, Daniel,
É necessário entrar em contacto com o vendedor para que este forneça as informações sobre o tamanho do pacote e o comprovativo. Encontra-se em Portugal aguardando o desalfandegamento.
N.º de Rastreio: ZA02224748201
Estado do Pacote: Em Trânsito (7 dias)
País: China -> Portugal
2025-09-17 11:55 O voo chegou, a matrícula está a ser retirada, a entrega expresso chega ao centro de processamento, a entrega rápida chega à Alfândega de [Portugal] [O voo chegou, a matrícula está a ser retirada, a entrega expresso chega ao centro de processamento], aguardando o desalfandegamento
2025-09-16 06:08 Voo com partida, com partida do 【Porto de Xangai】
2025-09-15 09:37 A carga chegou ao porto e aguarda o agendamento do voo. Concluído o desalfandegamento aduaneiro de exportação [A carga chegou ao porto e aguarda o agendamento do voo]
2025-09-14 14:02 A carga sai do centro de operações, a entrega expresso sai do centro de processamento [a carga sai do centro de operações]
2025-09-13 10:41 Cidade de Quanzhou, a entrega expresso sai do centro de entrega expresso comercial, a entrega expresso chega ao centro de processamento [Cidade de Quanzhou, a entrega expresso sai do centro de entrega expresso comercial]
2025-09-12 10:36 Cidade de Quanzhou, a entrega expresso sai do centro de entrega expresso comercial, a entrega expresso sai do centro de processamento [Cidade de Quanzhou, a entrega expresso sai do centro de entrega expresso comercial]
2025-09-11 17:31 Cidade de Quanzhou 36229902, e-mail enviado do [Departamento de Negócios Internacionais da Cidade de Jinjiang] para [Cidade de Quanzhou]
2025-09-11 17:29 Cidade de Quanzhou 36229902, e-mail classificado em [Departamento de Negócios Internacionais de Jinjiang] e está pronto para ser enviado
2025-09-11 16:57 Quanzhou City 36229902, China Post recolheu e-mails
ZA01551676201
Pergunta por: ANA PAULA CARDOSO CATARINO DA | 15/09/2025 02:45:39
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Daisy 16/09/2025 19:15:13
Olá, ANA PAULA CARDOSO CATARINO DA,
Precisa de entrar em contacto com o vendedor para obter o comprovativo. Se o vendedor não responder, pode ser um golpe. Verificámos que muitos vendedores utilizam o serviço de encomendas da China Post para enviar lixo para outro endereço. O envio é real, mas o pacote não contém os produtos que comprou e o endereço do pacote também não corresponde ao seu. Precisa de ligar para o seu banco e denunciar a fraude para obter o reembolso o mais rapidamente possível.
Encomenda ZC35578320999
Pergunta por: Mauricio | 11/09/2025 23:31:46
Obrigado
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Daisy 15/09/2025 01:57:31
Olá Maurício,
A entrega foi feita no Luxemburgo no dia 12 de setembro. Caso não receba, por favor contacte o vendedor para que possamos resolver o problema atempadamente.
Número de seguimento: ZC35578320999
Estado do pacote: assinado com sucesso por (8 dias)
País: China -> Luxemburgo
2025-09-12 07:24 LUXEMBURGO, Entrega [LU Luxemburgo LUXEMBURGO]
2025-09-12 00:00 DIFFERADENANGE, entregue 【Lu1 by-luxembrgo DIFFER EASY】
2025-09-12 00:00 Differdange, Entrega [LU Luxemburgo Differdange]
2025-09-12 00:00 Differdange, centro de processamento de chegada de entrega expressa [LU Luxemburgo Differdange]
2025-09-11 06:50 LUXEMBURGO, centro de processamento de chegada de entrega expressa [LU Luxemburgo LUXEMBURGO]
11/09/2025 00:00 Differdange, Centro de processamento de partidas de entrega expresso [LU Luxemburgo Differdange]
2025-09-11 00:00 Differdange, Centro de processamento de chegadas de entrega expresso [LU Luxemburgo Differdange]
2025-09-10 05:38 HOLANDA, Centro de processamento de chegadas de entrega expresso [LU Luxemburgo HOLANDA]
2025-09-10 00:00 Differdange, Centro de processamento de partidas de entrega expressa [LU Luxemburgo Differdange]
2025-09-10 00:00 Differdange, Centro de processamento de chegadas de entrega expresso [LU Luxemburgo Differdange]
2025-09-09 15:42 HOLANDA, Centro de processamento de chegadas de entrega expresso [LU Luxemburgo HOLANDA]
2025-09-07 03:37 Cidade de Cantão, Partida【Cidade de Cantão】
2025-09-06 07:37 Cidade de Cantão, desalfandegamento de exportação concluído [Cidade de Cantão]
2025-09-04 23:55 Cidade de Dongguan 52310004, o e-mail saiu do [Departamento de Negócios Internacionais Diretamente Afiliado da Empresa Internacional de Dongguan] e está a ser enviado para [Centro de Cantão]
2025-09-04 23:54 Cidade de Dongguan 52310004, o e-mail foi classificado no [Departamento de Negócios Internacionais Diretamente Afiliado da Empresa Internacional de Dongguan] e está pronto para ser enviado
2025-09-04 23:03 Cidade de Dongguan, Centro de processamento de partidas de entrega expressa [Cidade de Dongguan]
2025-09-04 22:52 Cidade de Dongguan, Centro de processamento de chegadas de entregas expresso [Cidade de Dongguan]
2025-09-04 22:46 Cidade de Dongguan 52310004, China Post recolheu e-mails
encomenda n chegou
Pergunta por: J.A | 12/08/2025 12:04:04
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Daisy 12/08/2025 19:50:18
Hi J.A,
Com base nas informações logísticas fornecidas, sua entrega expressa parte de Guangzhou, China, para os Estados Unidos. Abaixo, uma análise dos principais marcos e prazos estimados:
Análise do Status Atual
04/08/2025 01:50: Partiu de Guangzhou (saiu da China e está atualmente em transporte internacional).
03/08/2025 05:50: Desembaraço aduaneiro de exportação concluído (liberado pela Alfândega Chinesa).
01/08/2025: Recebimento, triagem e envio para Guangzhou, em Dongguan.
Horário Estimado de Chegada
Envios internacionais normalmente levam de 20 a 40 dias (podem ser afetados pelo desembaraço aduaneiro dos EUA).
Desembaraço aduaneiro dos EUA: Normalmente de 1 a 3 dias (se não houver necessidade de inspeção).
Prazo Estimado
Última Chegada: Por volta de 18/08/2025 (o desembaraço aduaneiro postal é mais lento).
Recomendação: Utilize o número do conhecimento de embarque para acompanhar as atualizações mais recentes.
Acompanhe a logística dos EUA: Assim que o pacote chegar aos EUA, a mensagem "Chegou à Alfândega dos EUA" ou "Em andamento no desembaraço aduaneiro de importação" será exibida.
Caso ainda não tenha sido atualizado após 18 de agosto, é recomendável entrar em contato com o remetente ou com a empresa de logística para verificação.
J.A 19/08/2025 03:45:33
encomenda nao tem movimentação desde o dia 4 de agosto, sem atualizacao, gostaria de saber se foi extraviada, se foi golpe e etc. grato! codigo de rastreio: ZC43006429799
Daisy 31/08/2025 23:23:01
Olá, J.A.
Na minha experiência, está perdido. Você precisa entrar em contato com o vendedor para obter uma solução a tempo.
Não recebi a encomenda
Pergunta por: Bruno | 01/08/2025 02:11:07
2 Respostas
Daisy 04/08/2025 00:35:46
Olá Bruno,
De acordo com as informações de seguimento, o produto ZA00830522401 foi entregue no dia 1 de agosto. Caso não receba, contacte o vendedor para que possamos analisar o problema e obter uma solução o mais rapidamente possível. Caso o vendedor não responda, tente contactar o seu banco ou a empresa de emissão da Visa para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa na plataforma em que comprou para obter o reembolso em tempo útil.
N.º de Rastreio: ZA00830522401
Estado do Pacote: Recebido com Sucesso (42 dias)
2025-08-01 07:14 rua antero de queental n35, foi enviado [PT]
2025-07-31 23:00 Pronto para Entrega, entrega expresso a caminho, entrega [PT]
2025-07-27 23:00 Programado para entrega, já, a sair para entrega [PT]
2025-07-23 18:00 Entrega expresso a partir do centro de processamento, entrega expresso a partir do centro de processamento [PT]
2025-07-19 21:00 Entrega expresso chega ao centro de processamento, entrega expresso sai do centro de processamento [PT]
2025-07-16 00:00 Desembaraço aduaneiro concluído, chegada ao armazém no estrangeiro, desalfandegamento do país de destino concluído [Desembaraço aduaneiro concluído, chegada ao estrangeiro [armazém]
2025-07-11 18:00 O voo chegou, a matrícula está a ser retirada, a entrega expresso chega ao centro de processamento, a entrega rápida chega à Alfândega de [Portugal] [O voo chegou, a matrícula está a ser retirada, a entrega expresso chega ao centro de processamento], aguardando desalfandegamento
2025-07-07 19:00 Partida do Porto de Xangai, Partida【Porto de Xangai】
2025-07-03 14:00 A carga chegou ao porto e aguarda o agendamento do voo, o desalfandegamento de exportação foi concluído, o desalfandegamento de exportação foi concluído [A carga chegou ao porto e aguarda o agendamento do voo, o desalfandegamento de exportação foi concluído]
2025-06-29 16:00 A entrega expresso chega ao centro de entrega expresso comercial, a entrega expresso chega ao centro de processamento [A entrega expresso chega ao centro de entrega expresso comercial]
2025-06-25 11:00 Cidade de Quanzhou, Entrega expresso a partir do centro de entrega expresso comercial [Cidade de Quanzhou], Entrega expresso a partir do centro de processamento [Cidade de Quanzhou, Entrega expresso a partir do centro de entrega expresso comercial [Cidade de Quanzhou]]
21/06/2025 08:00 Cidade de Quanzhou, Entrega expresso a chegar ao centro de entrega expresso comercial [Cidade de Quanzhou], Entrega expresso a chegar ao centro de processamento [Cidade de Quanzhou, Entrega expresso a chegar ao centro de processamento de entrega expresso comercial [Cidade de Quanzhou]]
20/06/2025 17:47 Cidade de Quanzhou, o e-mail saiu do [Departamento de Negócios Internacionais de Jinjiang] e foi enviado para [Cidade de Quanzhou]
20/06/2025 17:45 Cidade de Quanzhou, o e-mail foi classificado no [Departamento de Negócios Internacionais de Jinjiang] e está pronto para ser enviado
20/06/2025 16:42 Cidade de Quanzhou, China Post recolheu e-mails
J.A 12/08/2025 11:29:00
BOA TARDE, MINHA ENCOMENDA NAO ATUALIZA DESDE O DIA 04 DE AGOSTO 04 DE AGOSTO. QUERIA SABER O QUE HOUVE OU SE LEVEI UM GOLPE.
Minha encomenda não chegou
Pergunta por: Rogelia Gomes | 23/07/2025 03:04:07
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Daisy 31/07/2025 19:56:35
Olá, Rogéria Gomes,
VN142466594GF não é um número de seguimento da China Post. É necessário entrar em contacto com o vendedor para confirmar o número ou solicitar que forneça as informações de rastreio.
PACOTE SEM MOVIMENTACAO NM851802691BR
Pergunta por: ALEXANDRE | 08/07/2025 12:15:35
POIS HA DIVERSOS DIAS, NAO TEM MOVIMENTACAO.
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LOST ORDER/NOT MOVING
Pergunta por: alexandre | 08/07/2025 12:12:35
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pacote sem movimento
Pergunta por: Leandro de Paula | 25/06/2025 08:09:12
segue o numero do rastreio CNBR00068433204
Daisy 17/09/2025 21:02:21
Olá, Rosimar Antunes Barbosa,
Se você não conseguiu receber a tempo, entre em contato com o vendedor para verificar. Se o vendedor não responder, pode ser um golpe. Na próxima vez que comprar online, verifique as avaliações primeiro.