Perguntas e Respostas
Encomenda AT656882308CN
Pergunta por: Lúcia Coimbra | 29/05/2025 07:24:58
No estado da encomenda AT656882308CN referem que a mesma foi entregue no dia 25 de abril de 2025 (25 Abr 2025 15:42 Delivered PT), no entanto, nesse dia era feriado em Portugal, não podem ter deixado a encomenda na morada de entrega porque é uma instituição pública e estava fechada nesse dia.
Onde deixaram a encomenda? Quem a recepcionou?
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Nome da transportadora
Pergunta por: Lido Roberto de jesus Peres | 19/05/2025 02:53:57
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Encomenda
Pergunta por: Lucas | 12/05/2025 09:13:43
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Pedido de esclarecimento
Pergunta por: João António | 12/05/2025 08:18:04
Agradeço resposta
Atentamente
joão António
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Daisy 13/05/2025 01:21:38
Olá João António,
É um golpe se não conseguiu encontrar a loja agora. Nesse caso, só pode tentar contactar o seu banco ou empresa de vistos para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa no AliExpress para receber o reembolso a tempo.
Encomenda
Pergunta por: Andre Rodrigues | 08/05/2025 01:46:53
A encomenda com o track AM778095685CN ainda nao chegou. pode dar me mais informaçoes? ou um numero de telefone para eu contactar?
Obrigado
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Daisy 08/05/2025 02:10:39
Olá André Rodrigues,
Precisa de entrar em contacto com o vendedor para solicitar o novo número de seguimento em Portugal. Depois, utilize o número para consultar os Correios de Portugal. Se o vendedor não responder e não o conseguiu receber nos últimos dois dias, tente contactar o seu banco ou empresa de vistos para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa na plataforma onde comprou para receber o reembolso a tempo.
Problem with delivery
Pergunta por: Emerson | 06/05/2025 05:01:13
I hope you're doing well.
I would like to request an update regarding the package with tracking number CY027166746CN. I made the purchase some time ago, and the tracking has shown no movement for over a month.
Could you please check what has happened with the package?
Thank you in advance for your attention.
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Daisy 06/05/2025 23:41:40
Hi Emerson,
It's sent by a slow way of China Post. China Post doesn't provide full tracking service for it. You may couldn't get update now. It usually takes about 60-90 days to be delivered. If you couldn't receive it in time, you need to contact the seller to reflect the problem and get a solution as soon as possible.
Encomenda consta como entregue, mas não recebi nada
Pergunta por: Daniel | 05/05/2025 15:57:56
Meu número para contato é +5517996212136
Aguardo resposta o mais rápido possível.
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Daisy 06/05/2025 22:16:29
Olá, Daniel,
De acordo com as informações de rastreamento, o AM773958605CN foi entregue em 5 de maio. Caso não o receba, entre em contato com o vendedor para que possamos analisar o problema e obter uma solução o mais breve possível. Somente o vendedor poderá abrir um chamado junto aos Correios da China para verificar onde o produto foi entregue. Se o vendedor não responder, tente entrar em contato com seu banco ou empresa de visto para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa na plataforma em que você comprou para obter o reembolso em tempo hábil.
Número do pedido: AM773958605CN
Status do pacote: Recebido com sucesso (30 dias)
País: China -> Brasil
2025-05-05 08:00 Antônio Nogueria Sanches, entregue
2025-05-03 07:00 Em entrega, entrega expressa a caminho, entrega [BR]
2025-04-30 16:00 Programado para entrega, já, saindo para entrega [BR]
2025-04-28 04:00 Entrega expressa saindo do centro de processamento, entrega expressa saindo do centro de processamento [BR]
2025-04-25 08:00 Entrega expressa chega ao centro de processamento, entrega expressa sai do centro de processamento [BR]
2025-04-22 15:00 O desembaraço aduaneiro é concluído e a mercadoria é levada de volta ao armazém no exterior. Desembaraço aduaneiro do país de destino concluído [O desembaraço aduaneiro foi concluído e a mercadoria é devolvida ao armazém no exterior]
20/04/2025 03:00 O voo chegou, a placa está sendo removida, a entrega expressa chega ao centro de processamento, a entrega expressa chega à Alfândega do Brasil [O voo chegou, a placa está sendo removida, a entrega expressa chega ao centro de processamento], aguardando o desembaraço aduaneiro
17/04/2025 08:00 Partida do Porto de Xangai, Partida【Porto de Xangai】
14/04/2025 12:00 A carga chegou ao porto e aguarda o agendamento do voo, o desembaraço aduaneiro de exportação foi concluído, o desembaraço aduaneiro de exportação foi concluído [A carga chegou ao porto e aguarda o agendamento do voo, o desembaraço aduaneiro de exportação foi concluído]
11/04/2025 20:00 A entrega expressa chega ao centro de entrega expressa comercial, a entrega expressa chega ao centro de processamento [Entrega expressa chega ao centro de entrega expressa comercial]
2025-04-09 02:00 Cidade de Quanzhou, Entrega expressa saindo do centro de entrega expressa comercial [Cidade de Quanzhou], Entrega expressa saindo do centro de processamento [Cidade de Quanzhou, Entrega expressa saindo do centro de entrega expressa comercial [Cidade de Quanzhou]]
2025-04-06 08:00 Cidade de Quanzhou, Entrega expressa chegando ao centro de entrega expressa comercial [Cidade de Quanzhou], Entrega expressa chegando ao centro de processamento de entrega expressa comercial [Cidade de Quanzhou]]
2025-04-05 18:29 Cidade de Quanzhou, o e-mail saiu do [Departamento de Negócios Internacionais de Jinjiang] e foi enviado para [Cidade de Quanzhou]
2025-04-05 18:29 Cidade de Quanzhou, o e-mail foi classificado no [Departamento de Negócios Internacionais de Jinjiang] e está pronto para ser enviado
2025-04-05 16:43 Cidade de Quanzhou, China Post coletou e-mails
Envio número AT639761786CN
Pergunta por: Ana Costa | 05/05/2025 03:41:24
Recebi mensagem em como foi entregue a mercadoria com o número de transporte AT639761786CN, MAS EU NÃO RECEBI NADA!
Por favor informem me onde entregaram e a quem, ou onde anda a minha encomenda.
Obrigada
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encomenda nºLL005032868289EX
Pergunta por: aalexsousa1@sapo.pt | 21/04/2025 12:54:01
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Daisy 23/04/2025 01:25:23
não recebi a encomenda
Pergunta por: aalexsousa1@sapo.pt | 21/04/2025 03:11:32
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Daisy 23/04/2025 01:16:08
Olá aalexsousa1,
Caso não o receba, precisa de entrar em contacto com o vendedor para reportar o problema e obter uma solução o mais rapidamente possível. Apenas o vendedor pode abrir um chamado para a transportadora verificar onde o produto lhe foi entregue. Se o vendedor não responder, tente contactar o seu banco ou empresa de vistos para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa na plataforma onde comprou para receber o reembolso a tempo.
Daisy 13/05/2025 00:39:47
Olá, Lucas,
O vendedor forneceu um número de rastreamento no dia 12 de maio e ainda não enviou. O produto foi enviado no dia 13 de maio. Aqui estão as informações de rastreamento disponíveis.
Número do pedido: CP545160258CN
Status do pacote: Em trânsito (1 dia)
País: China -> Brasil
13/05/2025 14:51 Pequim, China Post, coletou e-mails