Mon colis est bloqué en transit sur la plateforme logistique depuis 6 jours je n'ai aucune information les mises à jour me disent de jour en jour que mon colis est toujours en transit j'aimerais savoir pourquoi il reste en transit et pourquoi on ne me l'envoie pas à sa destination en Chine?

Bonjour, j'ai envoyé un colis de la France vers la Chine pour un commerçant de chaussures. J'ai renvoyé le colis car je ne veux pas cet article et je souhaite être remboursé malheureusement mon colis avec le numéro de suivi N°EW153129758FR est bloquée à la douane, car je n’ai pas mis la facture. Je souhaite savoir comment vous fournir la facture car je souhaite que le colis soit livré à mon destinataire. Je vous remercie de votre réponse.

Mon colis n°QL0500153472920YQ est bloqué au centre de tri. Je voudrais savoir où il est . Cela fait 12 jours maintenant.