Bonjour, j'ai envoyé un colis de la France vers la Chine pour un commerçant de chaussures. J'ai renvoyé le colis car je ne veux pas cet article et je souhaite être remboursé malheureusement mon colis avec le numéro de suivi N°EW153129758FR est bloquée à la douane, car je n’ai pas mis la facture. Je souhaite savoir comment vous fournir la facture car je souhaite que le colis soit livré à mon destinataire. Je vous remercie de votre réponse.

je viens d'apprendre que mon colis est bloqué en douane faute de facture pourquoi personne ne m'appelle pour savoir ce qu'il faire ? le destinataire attends de le recevoir

Mon colis n°QL0500153472920YQ est bloqué au centre de tri. Je voudrais savoir où il est . Cela fait 12 jours maintenant.