Que faire pour débloquer la situation ? Soit le paquet continue sa route vers le commerçant soit il m'est retourné. Dois je donner des informations complémentaires pour que le colis continue sa route et soit dédouaner ?

AT541026377CN

Mon colis est bloqué depuis plusieurs jours.

Bonjour, mon colis numéro EV995975035CN n'a pas bouger depuis le 23 septembre 2021 à 04h06 il a été remis au transporteur de transport à Guangzhou city et depuis ce jours plus aucune nouvelles j'aimerais savoir si mon colis n'a pas était perdu merci.