Bonjour

Mon colis contenant un mateau retourné en Chine pour mauvaise taille expédié le 19/11/2025 est bloqué depuis le 26/11/2025. Il manquerait une facture qUE JE N'AI JAMAIS REÇU, mais mon compte bancaire a bien été débité.
Vos service ne m'ont pas téléphoner.
Merci de me dire le plus rapidement possible par retour de mail ce qu'il en est.
J'ai payé ce manteau 209,95 euros puis 51,40 euros pour la re-expédition.
Vous vous moqué de moi ?????
Dans l'attente de vous lire,
Catherine HUCK.

Bonjour, mon colis portant le numéro de suivi EW168326215FR est bloqué en douane depuis 15 jours en raison d'un formulaire ou d'une facture manquante, alors que tout était correctement emballé à la poste. Je ne comprends donc pas pourquoi il s'agit simplement d'une commande à renvoyer au vendeur ! La facture est dans le colis.

Bonjour,

Sur le suivi de mon colis N°EW168370188FR, il m'est indiqué ça "Les formalités import/export de votre colis sont suspendues en raison d'une facture manquante. Nos services peuvent être amenés à vous contacter." depuis le 30 décembre 2025.
Je n'ai toujours pas été contactée. Comment faire ?
Pouvez-vous me donner votre mail pour que je vous envoie la facture svp?

Bien à vous