Bonjour

Mon colis contenant un mateau retourné en Chine pour mauvaise taille expédié le 19/11/2025 est bloqué depuis le 26/11/2025. Il manquerait une facture qUE JE N'AI JAMAIS REÇU, mais mon compte bancaire a bien été débité.
Vos service ne m'ont pas téléphoner.
Merci de me dire le plus rapidement possible par retour de mail ce qu'il en est.
J'ai payé ce manteau 209,95 euros puis 51,40 euros pour la re-expédition.
Vous vous moqué de moi ?????
Dans l'attente de vous lire,
Catherine HUCK.

Bonjour,

Sur le suivi de mon colis N°EW168370188FR, il m'est indiqué ça "Les formalités import/export de votre colis sont suspendues en raison d'une facture manquante. Nos services peuvent être amenés à vous contacter." depuis le 30 décembre 2025.
Je n'ai toujours pas été contactée. Comment faire ?
Pouvez-vous me donner votre mail pour que je vous envoie la facture svp?

Bien à vous

Bonjour pouvez-vous me donner votre adresse mail pour que je puisse vous envoyer en pièce jointe pdf la facture du colis car il est bloqué
Voici mon numéro de colis
EW168257285FR
Voici le message indiqué sur le suivi du colis :
Les formalités import/export de votre colis sont suspendues en raison d'une facture manquante
Merci d'avance
Cordialement