Colis bloqué à la douane pour facture manquante
Mon fournisseur chinois attend ce colis retour, car les produits ne correspondent au descriptifs ( chaussures et baskets) une fois qui l'aura reçu, il va me rembourser, le service douanier chinois réclame la facture manquante, mais comment vous la faire parvenir ?
Pouvez vous m'envoyer une adresse mail d'un service qui pourra résoudre ce problème
merci de votre compréhension
Cordialement
Karine GIBAULT

Bonjour, j'ai envoyé un colis de la France vers la Chine pour un commerçant de chaussures. J'ai renvoyé le colis car je ne veux pas cet article et je souhaite être remboursé malheureusement mon colis avec le numéro de suivi N°EW153129758FR est bloquée à la douane, car je n’ai pas mis la facture. Je souhaite savoir comment vous fournir la facture car je souhaite que le colis soit livré à mon destinataire. Je vous remercie de votre réponse.

Bonjour, mon colis portant le numéro de suivi EW168326215FR est bloqué en douane depuis 15 jours en raison d'un formulaire ou d'une facture manquante, alors que tout était correctement emballé à la poste. Je ne comprends donc pas pourquoi il s'agit simplement d'une commande à renvoyer au vendeur ! La facture est dans le colis.