Mon colis est écrit en livre mais je ne l’ai pas et je n’arrive pas à voir où il a été livré dans ma ville

Bonjour
Je n'ai pas reçu mon colis.
Comment faire pour le retrouver.
Mon vendeur est bizarre il ne me réponds pas clairement sur la situation de mon colis.
Un colis marqué livré.
ZA02131859301

Pourquoi dites-vous que vous avez livré le colis alors que je n’ai rien reçu