Colis suspendue en raison d'une facture manquante.
Asked by Solène |
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Bonjour, mon colis EW168621439FR est suspendue en raison d'une facture manquante. Je ne comprend pas j'ai mis TOUS les documents dans une pochette collée au colis. Il a été bloqué le 12 janvier je n'ai toujours pas été contacté par la douane que puis je faire ?
1 Answer(s)
Sur le suivi de mon colis N°EW168370188FR, il m'est indiqué ça "Les formalités import/export de votre colis sont suspendues en raison d'une facture manquante. Nos services peuvent être amenés à vous contacter." depuis le 30 décembre 2025.
Je n'ai toujours pas été contactée. Comment faire ?
Pouvez-vous me donner votre mail pour que je vous envoie la facture svp?
Bien à vous
Hello,
On the tracking page for my package #EW168370188FR, it says: "Import/export formalities for your package are suspended due to a missing invoice. Our services may contact you." since December 30, 2025.
I still haven't been contacted. What should I do?
Could you please provide me with your email address so I can send you the invoice?
Sincerely,