Voilà 13 jours que mon colis est parti de France pour la destination de Hong Kong je ne sais pas combien de tour du monde vous allez lui faire faire avant de le livrer mais ça commence à devenir pénible

je souhaite débloqué le problème de douane et faire parvenir le colis à son destinataire en vue du remboursement des articles. Que dois je faire ? Où dois je faire parvenir les documents manquants ?
Merci de votre réponse.

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Bonjour,
Mon colis est en status "livré",
Mais je ne l'ai pas reçu. Pourriez-vous s'il vous plaît faire le nécessaire pour que je le reçoive réellement ?
Merci de votre retour.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
Cédric Koudakpo
0665928890