Olá Pedro,

Neste caso, precisa de contactar o vendedor para confirmar se o número de seguimento está correto. O vendedor pode fornecer-lhe o número de seguimento de outro cliente. Se o número estiver correto, pode ter preenchido o endereço por engano. Se tudo estiver correto, existe a possibilidade de a transportadora ter enviado o produto para uma morada errada por engano. Precisa de entrar em contacto com a transportadora que o entregou no seu país para que esta identifique o problema e o verifique o mais rapidamente possível. Se o pacote não for encontrado, tem o direito de solicitar um reembolso ou de pedir ao vendedor que envie um novo.