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Asked by Hector gaspar borbolla |
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Hice una compra desde china y en el seguimiento dice que fue entregado, pero no está por ningún lado, y no se a donde preguntar si en realidad se dejó, porque no hay foto de entrega
2 Answer(s)
Zaros
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Hola héctor ¿podrías proporcionarme tu número de seguimiento para revisar los estados de tu paquete y darte asesoramiento?
Daisy
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Hola Héctor Gaspar Borbolla,
En este caso, debes contactar al vendedor para explicarle el problema y obtener una solución lo antes posible. Solo el vendedor puede abrir un caso con China Post para investigar dónde se entregó el producto y quién lo recibió. Deberían proporcionarte el comprobante de entrega con fotos. Si el vendedor no te responde, intenta contactar con tu banco o con la compañía de Visa para solicitar una devolución del cargo. O bien, abre una disputa desde la plataforma donde compraste el producto para obtener un reembolso a tiempo.
En este caso, debes contactar al vendedor para explicarle el problema y obtener una solución lo antes posible. Solo el vendedor puede abrir un caso con China Post para investigar dónde se entregó el producto y quién lo recibió. Deberían proporcionarte el comprobante de entrega con fotos. Si el vendedor no te responde, intenta contactar con tu banco o con la compañía de Visa para solicitar una devolución del cargo. O bien, abre una disputa desde la plataforma donde compraste el producto para obtener un reembolso a tiempo.