Debes comunicarte con el vendedor para reflejar el problema y obtener una solución lo antes posible. Solo el vendedor puede exigir a China Post que realice una investigación de rastreo formal. Si el vendedor no te responde, intenta comunicarte con tu banco o compañía de visas para solicitar una devolución del cargo. O bien, abre una disputa desde la plataforma en la que compraste para obtener un reembolso a tiempo.

Buenas tardes me gustaría saber donde está mi paquete, en el rastreador dice que está entregado y no he recibido nada, leo los mensajes de esta pagina y las respuestas que veo que son pocas, te dicen que contactemos con el vendedor “ perdona”, los responsables en cuanto el vendedor envía el paquete son ustedes la empresa de servicios de paquetería, ustedes son los responsables de saber donde está mi paquete sea en China o España ya que según dicen china post una vez llega el paquete pasa a la agencia de correos de España la cual pasa a un código de rastreo español,¿ donde está ese código? . Se supone que de su país han enviado el paquete y hay un rastreo ¿ donde está el paquete? Espero una respuesta aunque sé que no me van a decir nada . Gracias