He realizado múltiples compras cuyo país de origen es China, pero en el seguimiento aparecen entregados pero no me ha llegado ninguno a la dirección que coloque en Bogotá Colombia los vendedores me dicen que me comunique con la empresa de ustedes en correos Nacionales me informan que ninguno de esos pedidos paso por ellos

Porque no tengo más información de mis dos paquetes SNX00000373776 SNX00000375014 los dos aparecen restregado estados unidos el 29 de marzo pero no he recibido nada quien me dice donde están o si están perdidos necesito saberlo si recién llegaron a estados unidos y aun no sale a la dirección destinada o que pasa