Bonjour, mon colis portant le numéro de suivi EW168326215FR est bloqué en douane depuis 15 jours en raison d'un formulaire ou d'une facture manquante, alors que tout était correctement emballé à la poste. Je ne comprends donc pas pourquoi il s'agit simplement d'une commande à renvoyer au vendeur ! La facture est dans le colis.

Colis bloqué à la douane pour facture manquante
Mon fournisseur chinois attend ce colis retour, car les produits ne correspondent au descriptifs ( chaussures et baskets) une fois qui l'aura reçu, il va me rembourser, le service douanier chinois réclame la facture manquante, mais comment vous la faire parvenir ?
Pouvez vous m'envoyer une adresse mail d'un service qui pourra résoudre ce problème
merci de votre compréhension
Cordialement
Karine GIBAULT

Bonjour,
Mon colis est bloqué à la douane car il manque une facture et je voudrais pouvoir les contacter pour leur envoyer. Avez vous un contact à me fournir svp?
Jeudi 4 septembre à 14h12 (Heure France métropolitaine)
Voici le message sur le site de suivi du colis : "Les formalités import/export de votre colis sont suspendues en raison d'une facture manquante. Nos services peuvent être amenés à vous contacter.
Chine"
En vous remerciant.
Bien cordialement.