Pourquoi mon colis est-il bloqué alors que c’est un retour d’achat

Asked by Miessy céleste | 2/10/2026 2:36:10 AM

Bonjour , j’ai effectué un retour de colis après avoir ouvert un litige,j’ai commandé des articles qui n’étaient pas conforme à ce que je voulais j’ai dû donc effectuer un retour.je vois sur le suivi que le colis est bloqué pour manque de facture, je ne suis pas le vendeur je suis l’acheteur , le colis retourne chez le vendeur .je peux donc vous faire parvenir la facture du résumé d’achat que j’ai effectué au près de ce vendeur
J’aimerai être éclairé sur ma situation et savoir comment pourrait-elle être débloquée
Au plaisir de vous lire j’attends impatiemment votre réponse.
Merci

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