Bonjour mon colis que j'ai envoyer le 26/03/2026 et bloquait en douane car il manque une facture, facture que je n'ai pas et que l'on ma pas demandez lors de ma déclaration de douane N° FR-ZHA93 .
mon colis et un retour de vêtement acheter sur le site LAVETIR et mon pas fait de facture .
j'attend le remboursement et je suis bloquait .
Sautron Sophie

Bonjour, j'ai envoyé un colis de la France vers la Chine pour un commerçant de chaussures. J'ai renvoyé le colis car je ne veux pas cet article et je souhaite être remboursé malheureusement mon colis avec le numéro de suivi N°EW153129758FR est bloquée à la douane, car je n’ai pas mis la facture. Je souhaite savoir comment vous fournir la facture car je souhaite que le colis soit livré à mon destinataire. Je vous remercie de votre réponse.

Bonjour, j'ai procédé au retour d'un blouson acheté sur un site en chine, malheureusement, j'ai oublié de mettre la facture de déclaration de douane à l'intérieur du colis.
Le numéro de colis est le suivant : EW168776360FR
Comment puis-je procéder pour vous faire parvenir cette déclaration de douane avec facture afin que mon colis soit livré à son destinataire afin que je puisse obtenir le remboursement de mon article retourné.
D'avance merci pour votre retour,
Bien cordialement.