je souhaite débloqué le problème de douane et faire parvenir le colis à son destinataire en vue du remboursement des articles. Que dois je faire ? Où dois je faire parvenir les documents manquants ?
Merci de votre réponse.

Bonjour,
N°colis EW169720424
j'ai retourné le 06/02/2026 une marchandise e chine .
le colis est bloqué depuis le 03/03/2026 .
l'envoi à été validé et conforme aux procédures de la poste en France avec tous les documents douaniers effectué .
pour mon colis n'est pas distribué au destinataire.
j'attends un remboursement du vendeur qui lui n'a rien respecté .
merci de votre réponse.
cdt

Bonjour, mon colis est en transit depuis 68 jours et il ne bouge plus depuis le 6 novembre 2024. L'expéditeur a fermé boutique. Je ne sais pas quand je recevrais mon colis. Merci
numéro colis : SY15076044822
numéro supplémentaire : UU699598314CN