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Información sobre entrega de paquete

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Hola, hice un envío a china desde chile de un paquete con número de seguimiento RR561178840CL por correos de chile, al hacérsele seguimiento me aparece que fue entregado por la transportadora china post pero el destinatario me dice que no han recibido, quiero saber más información sobre este envío y a quien fue entregado si tiene. Algún comprobante de entrega y me lo envíen al correo por favor

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