Bonjour,

Il semblerait que mon colis retour d'un pantalon acheté soit actuellement bloqué en douane. Il est signalé que la facture d'achat est manquante. Comme faire pour la faire parvenir / importer / télécharger ?

Merci

Bonjour, j'ai envoyé un colis de la France vers la Chine pour un commerçant de chaussures. J'ai renvoyé le colis car je ne veux pas cet article et je souhaite être remboursé malheureusement mon colis avec le numéro de suivi N°EW153129758FR est bloquée à la douane, car je n’ai pas mis la facture. Je souhaite savoir comment vous fournir la facture car je souhaite que le colis soit livré à mon destinataire. Je vous remercie de votre réponse.

Bonjour,
Mon colis est bloqué à la douane car il manque une facture et je voudrais pouvoir les contacter pour leur envoyer. Avez vous un contact à me fournir svp?
Jeudi 4 septembre à 14h12 (Heure France métropolitaine)
Voici le message sur le site de suivi du colis : "Les formalités import/export de votre colis sont suspendues en raison d'une facture manquante. Nos services peuvent être amenés à vous contacter.
Chine"
En vous remerciant.
Bien cordialement.