Colis bloqué à Hangzhou - demande d'assistance
Asked by Lyd |
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Bonjour,
Je vous contacte concernant ma commande. Mon colis (numéro de suivi : Hangzhou 31000537) est bloqué en douane depuis le 05/05/2026 avec le motif : "Nécessité de soumettre les documents de dédouanement".
Bien que les documents nécessaires aient été joints initialement, le statut actuel indique que des démarches complémentaires sont requises. Pourriez-vous intervenir auprès du transporteur ou des douanes pour débloquer la situation.
Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Je vous contacte concernant ma commande. Mon colis (numéro de suivi : Hangzhou 31000537) est bloqué en douane depuis le 05/05/2026 avec le motif : "Nécessité de soumettre les documents de dédouanement".
Bien que les documents nécessaires aient été joints initialement, le statut actuel indique que des démarches complémentaires sont requises. Pourriez-vous intervenir auprès du transporteur ou des douanes pour débloquer la situation.
Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
1 Answer(s)
Nous sommes une plateforme tierce d'agrégation d'informations logistiques internationales et ne pouvons que vous fournir les informations de suivi. Le colis étant bloqué en douane, vous devez contacter le destinataire en Chine afin qu'il vous aide à contacter les douanes et à connaître la procédure à suivre pour le débloquer.