colis bloqué en chine depuis de mois d'avril pour motif erroné

Asked by ORIOL | 7/20/2026 6:16:49 AM

Bonjour,
Le colis que j'ai adressé en chine le 10/04/2026 est bloque en chine depuis le 21/04 au motif qu'il manque une facture dans les éléments transmis.
Les documents administratifs ont été collectés et intégrés au colis par un agent de la poste en France. La facture d'envoi de 79 euros était bien présente ainsi que tous les documents habituels pour cette destination.
J'ai transmis la copie de tous les documents au service d'assistance de La Poste, sans retour.
La société Mysalights attend la réception de ce colis.
Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire pour débloquer la situation.
Cordialement,
Sonia ORIOL

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Numéro Colissimo : EW168791733FR

Cela fait maintenant un mois que nous avons réalisé toutes les démarches nécessaires pour l’envoi. À ce jour, aucune action concrète n’a été menée de votre côté pour débloquer la situation.

Je vous demande donc de procéder immédiatement au remboursement du casque, et de prendre vos responsabilités pour récupérer le colis auprès de la douane.

Merci de traiter ce dossier sans délai supplémentaire.

Cordialement,
Chantal casadio

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Merci de me dire le plus rapidement possible par retour de mail ce qu'il en est.
J'ai payé ce manteau 209,95 euros puis 51,40 euros pour la re-expédition.
Vous vous moqué de moi ?????
Dans l'attente de vous lire,
Catherine HUCK.

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