UU498563463CN Данная посылка не дошла до меня. Можете написать статус этого отправления

Посылка по трэк номеру не отображается в системе казпочты, отображается только на сторонних сайтах по отслеживанию посылки. Сейчас по трэку: AQ113558396CN отображается как доставлен, но я его не получил. Я даже незнаю к кому обратиться, незнаю кто курьер по этой посылке, так как в казахстанской системе посылок этот трэк не отображается.

Моя посылка CB048002725RU на таможне. Получатель не хочет платить налоги. Посылка с 11.02.24 лежит на таможне, когда ее возвратят отправителю? Как можно сделать возврат быстрее?