Bonjour, mon colis EW168925112FR est bloqué chez "Hangzhou 31000537, waiting for users to pay taxes"
comment faire pour avoir leur mail afin d'envoyer la copie de la facture Merci

Bonjour,

Je constate que le colis est bloqué à la douane depuis plusieurs semaines, alors qu’il a quitté la France le 14 janvier.
Numéro Colissimo : EW168791733FR

Cela fait maintenant un mois que nous avons réalisé toutes les démarches nécessaires pour l’envoi. À ce jour, aucune action concrète n’a été menée de votre côté pour débloquer la situation.

Je vous demande donc de procéder immédiatement au remboursement du casque, et de prendre vos responsabilités pour récupérer le colis auprès de la douane.

Merci de traiter ce dossier sans délai supplémentaire.

Cordialement,
Chantal casadio

Colis marqué comme reçu mais je n'ai rien et mes voisins non plus. De plus le vendeur n'est pas capable de me donne les informations que je demande. Je ne sais pas qui est le livreur. Aucune informations ou sont mes colis car j'en avais 2 ! Cela fais 25j que cela a été livré et je n'ai eu que le suivis de colis hier par mail... on se fou de nous ou c'est comment ?

Merci de régulariser le problème dans les plus brefs délais